Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 11 de diciembre de [números] compre un producto con Mercadoenvio yo por seguridad para evitar problemas por si no lo envían o se pierde, pero hoy 3 de enero de [números] mercadoenvio no me da una solución, ya reprogramaron el envió y nada, ya casi un mes de la com…
Solucionado 11 de EneroPague por un producto que nunca me llego, me dan un numero de guía para hacerle seguimiento al producto y luego el producto parece que se pierde o se estravia. el vendedor dice que ha puesto la queja en mercadolibre y que ellos se comunicarán conmigo, pero nunca se comunican ni sycede nada, lue…
Solucionado 08 de EneroHice una compra por Mercado Pago con tj visa por un importe de $[números] el dia 10-12-[números] a pesar de haber sido aprobado mercado libre cancelo la operación debido a que el vendedor cancelo la publicación. Supuestamente se reintegraría el dinero con fehca 02-01-[nú…
Publicado 03 de EneroHice una compra el día 21/12/17, la fecha estipulada de entrega era entre el 28/12 y el 2/01/18, el envío se retraso y se reprogramo para el 4 o 5 de enero es decir que tendría que llegar mañana a mi domicilio, pero en el Correo Argentino sucursal córdoba nos informa…
Solucionado 28 de EneroRealice un pago con tarjeta de crédito el vendedor me realizo la devolución ya pasó 14 días de la devolución y no se acredito en la tarjeta de crédito, llame a la tarjeta y me dijeron que mercado libre no me ha hecho la devolución correspondiente ahora tengo más problemas porque tengo que poner abo…
Solucionado 28 de EneroNecesito que desbloqueen la cuenta par recuperar los $ [números] pesos que tengo, porque es mercaderia que me dan para vender y tengo que pagarla.el problema fue que yo le compre a un usuario desde mi localidad un articulo para que m.libre genere una etiqueta de correo y poder enviarle todo,y pague…
Solucionado 28 de EneroHola tengo la cuenta pero no recuerdo el mail ni clave tengo que recibir una compra pero nobpuedo contactarme con el vendedor xq no puedo entrar a mi cuenta.
Solucionado 28 de EneroHola, simplemente recibí todo el robot perfecto pero los rodillos no son los que yo compre, ya que yo me guié por la fotos que publicitan en su pagina (https://www.hiperansila.com.ar/dolphin+m4+pro_qodolphin+m4+proxsm) donde se aprecian claramente que los rodillos son de pvc, y los que ellos me env…
Solucionado 28 de EneroEstuve asta los ultimo segundos en la subasta de unos auriculares y la gane en [números] pesos- teniendo saldo en mi auto oferta asta [números] pesos y la dan como anulada,quiero saber la razon- si yo gane la subasta legitimamente.me siento defraudado
Solucionado 28 de Enero