Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tuve un problema muy grave ayer relacionado con varios pagos. antes que nada: hice varias consultas que tenian que ver con cuentas que me parecian sospechosas en su momento. hice 3 consultas por telefono, y 2 consultas por chat. las 5 consultas resultaron en que "todo iba a estar bien", y que "c…
Publicado 04 de EneroEl 22/12/17 hice un pedido de cremas atomo y pague en Rapipago la cantidad de $[números].99
Solucionado 27 de EneroB dias el dia 1ero de enero [números] efectue 2 compras medallas las cuales cancele por mercado pago.nunca recibi aprovacion del pago y el dia 4 de enero cancele las compras ya que el vendedor ni yo recibimos respuesta,ahora no veo reflejado el saldo en mi cuenta por reembolso y tambien danaron mi …
Solucionado 09 de EneroHe comprado un banquito con mochila incorporada $[números] pague por envio $[números].99.total $ [números].99. Por Pago Facil el dia 27/11/[números] a las 9:56 hs..de la ciudad de san fco (cba)..lo fui al correo de sta fe por 9 de julio [números]..y nunca me lo entrgaron.…
Solucionado 27 de EneroNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre porque no tengo mi clave me dice que me va mandar mi clave a mi numero de celular de nates el cual perdi ..me podran mandar mi clave a mi gmail
Solucionado 27 de EneroLes aclaro yo no compré las fragancias a traves de mercado pero lei qué uds trabajan con esta gente , bueno les quiero comunicar que lo que ofrecen en la pagina es una mentira creo qué desmerece a Mercado Pago no deberían trabajar con estafadores gracias
Solucionado 27 de EneroYo el día 17 de diciembre le compré una motoguadaña al señor [nombre] y lo único que me dijo que el día 27de diciembre llegaría a mi domicilio .y aún no recibí nada.o me lo envian o me devuelven el dinero...díganme ustedes . Gracias
Solucionado 27 de EneroHize una venta de una computadora la cual nunca llegó a destino ...se perdió en el correo y al comprador le devolvieron el dinero inmediatamente y a mí me dijeron que mercado libre de hacía cargo,el 3 ( hoy) me liberan el dinero y nunca pasó!!quiero saber cómo solucionan este problema ya que no fue…
Solucionado 28 de EneroEl dia 20 de diciembre del [números] realize una compra de una taza magica $[números].00 mxn la cual me salio defectuosa y aparece que el vendedor devolvio dinero y lo vere reflejado en mi siguiente resumen mas sin embargo no aparece una fecha de este, el dia de hoy 03 de enero [números] sigo sin q…
Solucionado 28 de EneroEl día 7/12/[números] compro un producto (monopatín) en mercadolibre, el mismo el día 11/12/[números] a las 18:36 es admitido en la sucursal del correo que ellos asignan Correo Argentino . El día 12/12/[números] es el último movimiento (proceso de clasificación) des…
Solucionado 28 de Enero