Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Solicito información sobre el envío de una silla shiatsu el pago se envió por Oxxo el jueves 28 de diciembre [números] ..por cuál linea de paquetería fué enviada porque ya son seis días hábiles y no tengo noticias ....agradezco su atención.....es la primera vez que sucede porque…
Solucionado 27 de EneroHice una compra en mercado libre y devolví el producto.me avisaron q el vendedor me había devuelto el dinero de la compra y q se vería reflejada en el siguiente resumen y me lo siguen cobrando.
Solucionado 27 de EneroBuenas tardes estimados sres. Mercadolibre: me dirijo a ustedes para preguntarles por que sacaron a oca de sus envíos? Correo Argentino es inoperante, lo que con oca tardaba de 3 a 4 días, con correo argentino tarda de 16 a 18 días (el doble, casi triple). por favo…
Solucionado 31 de EneroNo me llega el código a mi celular para verificar mi identidad en mercado libre
Solucionado 27 de EneroEl 18/12 compre un articulo a través de mercado libre, el vendedor fue demorado hasta el 26/12 para hacer el envio y me consta porque es de mi confianza. Todos los días seguí el envío que cambió dos veces de fecha de arribo. Hoy veo el seguimiento y pasó de estar en centro de transporte de rosari…
Solucionado 12 de EneroHice una compra en mercado libre, el vendedor la canceló y supuestamente me mandan un mensaje diciendo que me van a devolver el dinero, pero en el resumen de la tarjeta me lo siguen cobrando, el telefono de mercado libre no atiende nadie
Solucionado 25 de EneroEl dia 01ene[números] compre un calefactor por mercado libre y recibi el ticket de pago fácil [números] [números] y cuyo costo abone el 02ene[números] y decía que se acreditaba inmediatamente.han pasado mas de 72hs. Y el vendedor del producto no fue comunicado de mi pago,y mercado libre no contest…
Solucionado 09 de EneroTengo un voucher del Banco Patagonia de [números] pesos para mercado libre y en el sitio de mercado libre no encuentro la forma de ingresar el codigo
Solucionado 04 de EneroTengo dos compras a mercado libre que iban a llegar el 6 de enero, ya paso casi un mes y todavía no llegaron ninguna de las dos, en el seguimiento dice dice preimposicion. Me gustaría que lleguen en esta semana. Gracias
Solucionado 27 de EneroNos contactamos en esta oportunidad por el siguiente inconveniente: cuando creamos una publicación con mercado envíos gratis de kits de alarma nos ponen en la categoría de 2 a 5 kilos pero nuestros kits no pesan más de 3 kilos. Eso perjudica en el costo que debemos abonar ya que en la categoría q…
Publicado 04 de Enero