Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. Con el nuevo sistema de reputación me vi perjudicado ya que de tener una muy buena reputación pase a tener casi la peor, lo cual me perjudico inmensamente ya que nadie ni mira mis publicaciones. En teoría tengo un reclamo por no entregar el producto, pero jamas sucedió eso. Estoy con…
Solucionado 27 de EneroMe cancelaron 2 avisos sin explicacion, uno de ello pagado por un año, no hay contacto telefonico, no responden mails.
Solucionado 27 de EneroBuenas tardes mi sorpresa fue total cuando quise entrar en mi cuenta de mercado libre me dice que yo pedi eliminarme y no es asi ,quiero comunicarme con ellos y es imposible ,,deseo saber cual es y fue el problema .........
Solucionado 27 de EneroCon la nueva reputación que pusieron mis ventas bajaron mucho ya que me abrieron reclamos injustamente y la mayoría los abre mercadolibre automáticamente. Esto me lleva a tener mala reputación que me lleva a no vender casi nada, la mayoría de los reclamos es por que oca no les entrega el producto, …
Solucionado 10 de EneroHola compre en mercado libre el 11-12-[números] un producto todabia no lo tengo primero era el 25 de de diciembre despues el 3 de enero [números] y ahora el 16 de enero [números] cuando llega?mi numero de seguimiento es [números]wo9nr04jfx01 soy el usuario (escuderoroberto73) quiero una solucion …
Solucionado 21 de EneroInjustificadamente mercadolibre el dia 3 de enero de [números] a las 2:00 pm suspendio mi cuenta (pachon company) dejandome con mas de [números] pedidos pendientes de despacho. Los clientes estan supremamente molestos y me estan levantando reclamos que estan afectando mi reputacion la cual era perf…
Solucionado 27 de EneroPague en diciembre [números] la factutra de ml y todabia no esta reflejada.
Solucionado 25 de EneroDemora de hasta 30 días en la entrega desde productos compra 10/12 llegó el 3/1. No brindan información del seguimiento del pedido. Además ponen una fecha y ese mismo día. Entrega demorada compre hace 15 días un regalo para reyes y ahora resulta que no llega. Ya no sirve
Solucionado 27 de EneroTryomani robot led estafadores y peligrosos!! cuidado!! no contrate!! les pagué el show del robot led por anticipado para un casamiento el 4/11/17 y no vinieron. Hace dos meses que estoy esperando que me devuelvan la plata. cuando pedí la devolución nos insultaron y nos amenazaron muy agresivame…
Solucionado 27 de EneroEl 14/12/[números] cancelé una compra en playsports debido a que no tenían los colores que yo necesitaba (por el sistema 1ero pague luego elija), me enviaron constancia de cancelación, pero la tarjeta visa igual me ha debitado el importe pues me informan que desde mercado libre no le han avisado l…
Solucionado 10 de Enero