Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Con la nueva reputación que pusieron mis ventas bajaron mucho ya que me abrieron reclamos injustamente y la mayoría los abre mercadolibre automáticamente. Esto me lleva a tener mala reputación que me lleva a no vender casi nada, la mayoría de los reclamos es por que oca no les entrega el producto, …
Solucionado 11 de EneroEl dia jueves 27 de diciembre realice una paga de una chomba por Pago Facil en donde me dieron el comprobante del pago.me fijo en mercado libre y me habian cancelado la compra y yo ya habia pagado,a los 3 dias le hablo al vendedor xq no me llego el e mail de q la compra ha…
Solucionado 27 de EneroEn el dia 4/1/18 efectue un pago por un servicio que supuestamente era para una vidente online de capital. El pago fué efectuado por un comisionista en la ciudad de 9 de julio en al puesto [números] a las 8:30:19 am.el saldo fué de 2.[números],97 pesos. Al recibir el pago del cupón, el ticket figur…
Solucionado 27 de EneroCompre un telefono j7 supuestamente andaba y cuando lo recibo ni siquioera prende,tenggo el tiket de Mercado Pago
Solucionado 27 de EneroQuise sacar la tarjeta de mercado libre y dice que no pueden otorgármela. Lo inaudito es que soy cliente patagonia! he pagado muchas veces con visa patagonia en mercado libre y nunca tuve problemas. mi dni es [números]
Solucionado 25 de EneroHola,desde el miércoles 3/01/[números] compre una computadora gamer con la suma de 5,[números] y ha quedado el envió en preparación. Y no me dieron respuestas el por que?? se que el envio es gratis, aunque me parece dudoso que no hallan podido despachar aun mi compra
Solucionado 08 de EneroEstás suspendido para usar tu dinero disponible durante las próximas horas, no podrás usar o retirar tu dinero disponible en Mercado Pago porque estamos revisando un comportamiento sospechoso en tu cuenta. ni bien termine la verificación, podrás volver a usar tu dine…
Solucionado 26 de EneroAcabo de ganar una subasta, en la cual la última oferta fue mía, y en el listado de ofertas anteriores figura mi usuario en la oferta ganadora (tengo la captura). A pesar de eso, ahora en la sección de subastas de mi cuenta la misma figura como "anulada". No sé si es un error de mercado libre o fue…
Solucionado 10 de EneroLo que pasa es que puse incorrectamente mi código postal y mi domicilio no me deja la página cambiar mi domicilio ya que me informaron que esta mal, espere demasiado y no llegaba
Solucionado 26 de EneroEstoy intentando cambiar mi teléfono celular para verificar mi identidad, motivado que ya no ne poseeo ese numero de celular, y no hay ninguna forma de hacerlo requiero que me ayuden
Solucionado 26 de Enero