Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadopago me envía su tarjeta de débito emitida por Banco Patagonia y al querer extraer dinero de mi cuenta de mercadopago a través de un cajero este no me entrega la cantidad solicitada y sin embargo me aparece descontando dicho monto de mi cuenta de mercadopago, h…
Solucionado 01 de FebreroEl 18 de enero realicé una compra que pagué con tarjeta de débito. El 4 de enero el envío fue reprogramado por el Correo Argentino Cancelada la compra a pedido mio se me reintegrará el importe que pagué en mi tarjeta de crédito según informan. Pero no yo tengo vincu…
Solucionado 13 de EneroDebito de mercado libre en mi cuenta de santander rio no asociado a una compra. Detalle del mismo: mercado libre deb a [números]
Solucionado 08 de EneroDieron por cerrado mis reclamos hacia mercadolibre por que dicen que no pueden excluir unos reclamos que fueron abiertos por ellos mismos, cosa que ahora quieren cerrar todo tipo de reclamo echo por mi parte. Necesito que se sumen a mi causa para que los grandes puedan caer, no es justo que pasen p…
Solucionado 10 de EneroHice una compra en mercado libre el 12/ 12 y pagué con tarjeta de crédito en 3 cuotas. El vendedor me pasa el contacto de otra persona para que me yo me comunique. Después de charlas y dudas el vendedor me dice que se equivocó y que el costo de la remera no era el publicado, se cancela la compra y …
Solucionado 25 de EneroSeñores: dicen que han pasado mas de treinta días y me envían a mesa de ayuda. Me toman por idiota? en vuestro correo con fecha 14 de noviembre de [números] me dicen que debo esperar hasta el 27 del 12 de [números]. De que treinta días me hablan?? he contactado al vendedor (vanguard- tech) y me…
Solucionado 25 de EneroDisculpen, ya lo he comentado varias veces
Solucionado 24 de EneroCompre 8 pendrives a la empresa bh computacion me dieron un codigo de seguimiento que no me sirve para saber en donde esta mi producto lo compre el 27/12 el 28/12 ya estaba en camino y tenia que llegar el 4/01 no llego todavia y cuando quiero hacer un reclamo mercado libre me dice tu producto esta …
Solucionado 25 de EneroEl 04 de noviembre/17 compre un celular.... No me llego ... esto es lo que me dijo la empresa: "tu vendedor te devolvió el pago que le hiciste por $ 23,[números].22 a tu tarjeta de crédito. Si no sabes por qué lo devolvió, te aconsejo contactarlo para entender qué pasó, a través de los datos de co…
Solucionado 25 de EneroEstaba ofertando la compra de 2 láminas enmarcadas, items distintos, en 2 subastas de mercado libre que finalizaban a las 14,40 hs y la otra 14,45 hs del día 07/02/18. son 2 articulos del mismo vendedor en subasta ml: articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-lamina-antigua-con-marco-sin-vidrio-…
Solucionado 10 de Enero