Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra, la cual no me ha llegado y me reprogramaron el envío. Mi reclamo radica de dicho elemento que adquiri era para trabajar y ya me esta causando problemas. Lo peor es que me lo envían tarde y con posibilidades que cancelen la compra y me devuelvan el dinero! pero quien me devuelve …
Publicado 10 de EneroMercado libre me suspendio por error mi cuenta y luego de haber explicado mi descargo no logro que se comunicque y corrija su error. Argumenta que desconoci una compa con tarjeta mientras que en realidad hice una devolucion pactada con el proveedor y volvi a realizar una nueva compra al mismo prove…
Publicado 09 de EneroCompre un articulo por mercadolibre el 22 de diciembre y desde el 26 de diciembre que esta en proceso de clasificacion en la sucursal de cordoba,soy de posadas misiones y aunque mercadolibre me dice que llega entre hoy,mañana y pasado,no creo que suceda,ya que en track & trace de Solucionado 13 de Enero
Buenos dias, compre una heladera por mercadolibre el 1/11/17. En la pagina del vendedor Whirlpool argentina) dice que tienen stock de todos sus productos y que los envíos se realizan previa coordinación y en un rango horario. Nada de esto sucedió, no nos llamaron y, al fi…
Publicado 09 de EneroHice una compra por merdado libre de un costo de [números].[números],00 y ahor que hice el pago hoy me meti a rebisar y me sale que publicacion pausad. quisiera saber que significa eso o si me estafaron
Publicado 09 de EneroMe vino una factura con un monto elevadisimo, la misma esta mal. Me estan cobrando todos los cargos de mercado envios que ya pagaron los compradores y los mismos no los estan descontando del importe total a pagar de la factura la cual solo debe ser de las percepciones. Me comunique y solo logré qu…
Solucionado 14 de EneroHace 2 días hice un depósito a un vendedor de mercado libre, era un galaxy s7 con la cantidad de $[números] quiero saber los datos de esta persona porque me dio unos que no son de el el numero es [números] si se puede rastrear mejor porque no resive llamadas y hay que hacerlo pagar sus actos
Publicado 09 de EneroHola, quiero realizar un reclamo a la gente de mercado libre y que me devuelvan el dinero. Realice una compra el 20 de diciembre y hoy recién me avisan que llegó y que tengo tiempo hasta el 5 de enero (ya paso la fecha)para retirarlo. Quieto devolver el producto y que me devuelvan el dinero..
Solucionado 11 de EneroVendí un iphone 7 de [números] gb a un tal marco antonio rivas velazquez, con ficha de deposito en seven a las 12 del día y entrega el mismo día 23 de diciembre, nunca se acredito el pago por Mercado Pago se maneja con usuarios como: tonhyvela y antoniioriv es fecha q…
Publicado 09 de EneroNecesito cancelar una venta ya concretada, el producto no se vendio fisicamente, los usuarios nunca lo retiraron ni se comunicaron, ml confirmo la venta ya que pasaron 21dias, ahora tengo que abonar el monto de dos publicaciones sin haber vendido nada.
Publicado 09 de Enero