Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre y mercadopago me robaron casi $[números]. realice una compra y decía que estaban verificando la transacción que en 48 hs se acredita etc,etc. no pude comprar. lo que hice fue cancelar la compra. envié el dinero por mercadopago a un vendedor lo mismo verificando la transacción qu…
Publicado 09 de EneroCompre una iodera de alternador para elantra por Mercado Pago y el vendedor no tiene el telefono activo, le envie mensajes de telefono, email y nada que aparecio. Necesito mi dinero
Solucionado 25 de EneroHola. Mi usuario es cambalachedigital. En mi cuenta aparece la factura #[números]con vto 13/01 con un monto de $[números],78. En el detalle del pago de cargos estan todas las comisiones pagas ya que se debitan automaticamente por Mercado Pago No hay impuestos ni otros c…
Publicado 09 de EneroBuenas. Me aparece una factura a pagar #[números] del período 08/jun/[números] al 07/nov/[números]. No debería existir porque corresponde a un error en de comisiones por ventas que no se concretaron. no debería tener ninguna factura a pagar. saludos
Solucionado 10 de EneroCompre la cuenta de un juego de play station 4 por mercado libre y ahora el dueño cambio la contraseña de la cuenta y no lee los mensajes no se hace cargo dejo una direccion y telefonos truchos y encima como ya paso un mes no puedo pedir mi reembolso nada
Solucionado 09 de EneroHola! realice una compra que luego se canceló porque el producto no era de la publicación, llegue a un acuerdo con el vendedor y canceló la compra, en la página de mercado libre aparece la compra cancelada y la devolución del dinero, pero el Banco Macro visa me descontó l…
Solucionado 25 de EneroEn mercado libre decidí poner un objeto a la venta, llene toda la información requerida, al poner mi código postal y picarle al botón de "continuar" sólo parecía cargar medio segundo y volvía a estar la misma pantalla como si no le hubiera picado en el botón, por más que le doy en "continuar" parec…
Solucionado 25 de EneroHice una compra el día domingo 7/01/18 por mi computadora, a la hora de pagar por homebanking no podía encontrar la forma y lo hice pero desde mi teléfono, el total era de $[números] pero me decía que tenia que mandar $[números] así que mande esa cantidad, después en los detalles del pago me decía …
Solucionado 13 de EneroNunca se me ha resuelto mi problema de la cuenta sigue suspendida y no puedo hacer nada cuando entro recuperando la cuenta me dice que la contra y el usuario es diferente entro a (mi cuenta) y me dice que esta suspendida, porfavor nececito una solucion hay mucho dinero en la cuenta y no hay ninguna…
Solucionado 01 de FebreroNo me llegan los productos a domicilio. Pago por entrega a domicilio y Correo Argentino informa destinatario no encontrado y ni suquiera dejan aviso. Mienten. Pesimo servicio el del correo
Solucionado 09 de Enero