Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Contacte a la señora [nombre] garcia a través de mercado libre por un alquiler en santa teresita, cuyas características de aviso eran la siguiente verano.[números].2 ambientes al frente con balcón.sta.teresita 2 ambientes al frente con balcón, séptimo piso,un dormitorio con vista al mar y balcón,co…
Solucionado 23 de EneroCompre un tel en ml con boton de pago de Rapipago Nunca me llegaron los datos del vendedor para retirar y ahora no me atiende el tel y responde se los mails .no encuentro el ml donde reclamar xq no me aperece la compra .nunca habia pagado de esa forma siempre con tarjeta .
Solucionado 23 de EneroEn mercado libre eluden toda clase de responsabilidad respecto a dos compras cobradas. Si no encuentran respuestas del vendedor. Quiere decir que allí cualquiera vende.
Publicado 07 de EneroExtravié mi teléfono y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre ya que no recuerdo mi clave y al intentar reestablecer envía la clave de recuperación a mi teléfono extraviado
Solucionado 25 de EneroHe realizado la compra de unos patines que abone el día 12 de diciembre. El anuncio estipulaba como fecha tentativa de entrega a través de Correo Argentino el día 18 de diciembre. Posteriormente cambiaron el día, 19 de diciembre. El "seguimiento" que muestra la págin…
Solucionado 27 de EneroTengo la cuenta suspendida de mercadolibre cuando nunca pase datos personales, ni vendí falsificaciones es mas el mismo sitio me pidió copias de mi documento para poder vender ciertas marcas, hasta puse los codigos de cada articulo (zapatillas) nunca infringí ninguna política del sitio, tengo diner…
Solucionado 27 de EneroHice una compra de cuentas psn plus por 12 meses las cuales le tenía que ir pidiendo al vendedor a medida que se caducaban. Hasta la sexta cuenta estuvo todo bien pero después no me.contesto más. Cuando quise manifiestari reclamo por la aplicación de mercado libre ya no.podía porque habían pasado 3…
Solucionado 27 de EneroEl dia 5 /01 /[números] a las 12, 45 paso el correo Motonorte según me dice la gente de la seguridad, el personal del correo no entra en los edificios , baje al jol de entrada , pero no pudo esperar (baje tres pisos ),como recupero mi compra , ya que mercado libre no me d…
Solucionado 11 de EneroTrato de entrar a mi cuenta de mercado libre pero no recuerdo mi clave. Pido por mensaje o llamada y no me envian el código para poder cambiar mi clave
Solucionado 11 de EneroNunca recibí el producto ya que al vendedor oca le rechazo en envió por que tenia mal el código que mercado libre le extendió, mercado libre le informo que le iba a brindar un nuevo código de barras. Pero nunca se lo dieron. Posterior a esto apareció sin mi consentimiento la cancelación de la compr…
Solucionado 27 de Enero