Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Gire x Western Union a mi prima que es argentina ya que la compra x mercado libre no la podia hacer direto yo. En lugar de poner maria cecilia berro, puse cecilia berro y todos los datos correspondietntes que estaban bien, y no le dieron el dinero. …
Solucionado 27 de EneroCompre un producto para regalar y lo elegí precisamente por la fecha de entrega. Primero era del 27 al 29 de diciembre, lo re programaron entre el 2 al 4. Cuando llamo al corre me dicen que tengo que reclamar a mercado libre para que ello le reclamen. En el seguimiento con el numero que me dieron, …
Solucionado 05 de EneroHace 6 días realice una compra de un perro shiba inu, pero el vendedor me cancelo la compra, me metí a Mercado Pago y decía que se me había devuelto el dinero, cheque mi cuenta y vi que no me lo han devulto
Solucionado 27 de EneroSeñores: cuatro meses han pasado desde que la operación de compra #[números] fuera “anulada” por el vendedor (vanguard- tech) por no tener el bien en stock. Desde entonces, mes a mes la tarjeta me descuenta las cuotas. al hacer el reclamo en la tarjeta , me dicen que debería haber hecho el reclam…
Solucionado 27 de EneroDesde que cambio el sistema de calificacion ya no puedo confiar en las calificaciones de mercado libre, hice una compra con un diseño a medida quedo hermoso pero como tardo 4 dias calificaron mal a la diseñadora cuando yo dije q fue excelente y rapido (fue a medida yo acepte el plazo), es un desast…
Solucionado 27 de EneroRobaron la tarjeta de mi mamá y baciaron su cuenta comprando por este medio es increible que no pidan ningun dato de la persona dueña necesito que me ayuden a dar con la direccion de la persona que realizo sus compras osea la direccion de entrega de esos productos
Solucionado 27 de EneroVendo por ml hace años, en octubre cambiaron el sist de reputacion y me vi muy afectada. Lei como hicieron la nueva formula y no coincide con el color asignado, entonces les escribi el 26/10/[números] diciendo que tengo mas de [números] ventas positivas y estoy en naranja por demoras, que me inform…
Publicado 04 de EneroTengo un reclamo n. [números]. Y aun no me dan respuesta. A parte de eso, tengo una norificación de cobro, injustificado, ya que el comprador me estafo..notificacion . N. [números]. Agradezco una pronto solución. Gracias.,,
Solucionado 05 de EneroBuenas tardes brindo servicio de electricista matriculado y la verdad que hay una persona que no se quien es que escribe mentiras en mi contra con contenido ofensivo ye injuriando mi trabajo lo cual mancha mi reputación y mi honestidad desearía poder me ayuden y hagan algo para no terminar llevando…
Publicado 04 de EneroAl momento de querer meter un producto para vender, en el área de “código postal” no me lo acepta, al agregarlo le doy continuar y nada pasa. Por lo tanto el producto no lo he puesto en venta por lo mismo.
Solucionado 27 de Enero