Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un comprador me califica negativo porque pretende que se le llame o se coordine desde nuestra parte para que el retire el articulo... se supone que si uno compra y es el interesado, es quien debe coordinar, verdad?
Solucionado 28 de EneroCompre un producto en mercado libre. Casi siempre compro ahi y no habia tenido problemas hasta que mercado libre decidio hacer su servicio de mercado envíos por la paqueteria ups. Ya antes habia tenido problemas porque no cumplen con sus fechas de entrega. Realmente no hay como adivinar en que mome…
Solucionado 19 de EneroQue tal, a quien corresponda. Realice una compra por mercado libre el mes pasado,en la cual fue rechazada la tarjeta de crédito que use, pero ocurre que recién acabo de ver monto de lo que tengo que pagar de tarjeta y resulta ser que impactó la compra que se hizo por mercado libre. Acaso esto pued…
Solucionado 28 de EneroRealice la venta de unos juegos de ps3, el cobro del producto se realizo con normalidad y me indican via mail que se encuentra el dinero disponible en la cuenta de Mercado Pago hoy quiero hacer uso de este y me encuentro que se esfumo!. contacto al comprador para chequ…
Solucionado 08 de EneroTengo un reclamo en mercado libre venezuela, n.[números],sobre un producto que vendi, y no me cancelaron, ya que fue una estafa, un usuario inversionesspportecenter, la compra fue a treves de Mercado Pago pero al parecer, fue un correo falso. y de paso mercado libre m…
Solucionado 19 de EneroHola, me cobraron en el tarjeta visa lo siguiente de Mercado Pago algo que nunca consumi mercadopago*applusstama $[números].50 mercadopago*empsat $88.50 veo que a varios le paso lo mismo con exactamente el mismo importe
Solucionado 07 de EneroEstaba ofertando en unas subastas. Iba ganando, pero cuando las subastas finalizaron no me aparece como en compras ni como subasta ganada, dicen "subasta anulada", anexo los link: https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-hermoso-reloj-michael-kors-negro-cara-gris-subasta-1-peso-_jm htt…
Solucionado 05 de EneroHola! hice un pedido el 15/12, para hacer un regalo a mis sobrinos para navidad..cuando pagué me decia que llegaba entre el 21 y 22 de diciembre..luego me dice que llega el 26/12..desp me dice envío demorado que llegaba el 29/12...y ahora el 10/01..ni llega para reyes!!! que verguenza!!!! cómo pued…
Solucionado 26 de EneroEl sabado realice una compra que estaba en esta pagina y resulta que cuando me contacto con el vendedor me pospone todo el tiempo la compra de dicho producto y ahora me entero que este vendedor realizo un anuncio trucho en mercado libre y oblga a pagar en efectivo un monton de pesos. El producto ca…
Solucionado 26 de EneroSigo con problemas desde el 26 de diciembre. Los de mercadolibre le hecha la culpa a l tarjeta sin embargo en la tarjeta nunca recibieron la cancelación de la compra. En mercado libre no hay un solo teléfono para comunicarse(porque sera?, seguramente porque los deberian llenar de reclamos) la cuest…
Solucionado 06 de Febrero