Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un auricular para regalar en navidad, como siempre hago previamente pregunte stock del producto en color negro, ya que el vendedor ofrecia otros dos colores que no me gustaban. Me contestaron que si asi que segui con la compra. Cuando recibi el producto me di cuenta que era de otro color com…
Solucionado 28 de EneroEl 4/12/[números] realicé una compra por mercado libre. Por Correo Argentino a la fecha (02/01/[números]) mi compra no llegó. En el seguimiento me figura el 05/12 como último movimiento preimposición, desde ese día no hay ningún otro movimiento. Desde mi cuenta en m…
Solucionado 07 de EneroBuen dia!,paso a explicar la situacion: yo realize una compra mediante mercado libre a inter muebles el dia 01 de noviembre de [números] y aun no puedo recibir la compra de mi juego de comedor. Me hicieron infinidad de promesas de entrega , incumpliendo lo pactado al momento de la compra. En lo…
Publicado 02 de EneroHola tengo un problema con su sitio, estoy suspendido y tengo una factura por pagar que ya se vencio, el tema es que no habia podido conectarme nuevamente al sitio, ahora despues de tiempo lo pude hacer y veo que no puedo pagar la factura vencida y tampoco retirar mi dinero, necesito solucionar amb…
Solucionado 28 de EneroIngreso mis datos correctos para entrar a la cuenta de mercado libre. Me lo acepta y dice que por seguridad van a enviar un código a mi teléfono, el tema es que ya no tengo más ni el número ni el aparato. Qué debo hacer?
Solucionado 26 de EneroQ0ue Mercado Pago devuelva mi dinero $3.[números]. Quedaron en mandar un mail no recibí nada. ahora mi mail no anda. Sugiero que se me llame a cualquier horario. y me den una solución concreta con suma urgencia
Solucionado 26 de EneroQuiero que devuelvan mi dinero compre y pague 3 candados con alarma y el chanta del vendedor no mando mis 3 candados que pague ya mas una semana va pague [números]$ quiero mi dinero . Me estafaron nadie da la cara son todos chantas quiero comunicarme a mercado libre y no atiende nadie. Quiero mi pl…
Solucionado 16 de EneroBuenos días, ayer entre para ver un producto tenis ball y fui a comprar, solo para saber cuánto sería la cuota, no termine de realizar la compra y me sale un mensaje de ustedes en donde dice como que la compra fue realizada, mando mensaje al proveedor del producto y me dice que no tiene tiene ni…
Publicado 01 de EneroNo me parece me pago que me devolverán en mi cuenta bancaria. nunca me devolvieron.
Solucionado 28 de EneroSigo esperando que me contesten . Porque me enviaron un correo pero hasta hoy que sigo esperando el correo que me diga que ya puedo ir a cobrar mi pago que fue $[números]. Por favor mercado libre no me den tantas vueltas .
Solucionado 28 de Enero