Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 20 de septiembre compre por mercadolibre 5 muebles $[números] y a los 15 dias comence a reclamar que me lo envien contra promesa de entrega nunca me enviaron nada, finalmente reclame a ml (nro [números]) y se excusan de que no reclame antes de los 21 dias, le explique que en la publicacion …
Publicado 31 de DiciembreMe dijo que le depositara para que me pasara el juego, lo hice y cuando me pase el supuesto juego era una cuenta falsa, no existía, le escribí tratando de buscar solución y lo que hizo fue bloquearme este es el número [números] según se llama néstor molero, si alguien tiene otros datos por favor …
Solucionado 01 de FebreroEl vendedor es maxi santana.. Massilito. Es de mendoza. El 1 de dic compre un iphone 8 plus de [números] gb. Jamás me apareció el envío en mercado libre. Hablé varias veces con maxi y en respuesta a su demora era que el correo no subía el nro de despacho. El día de hoy me figura entregado y sin fot…
Solucionado 05 de EneroSigo esperando que me devuelvan mí plata de dos compras una [números] y otra [números] de productos que estaban a la venta y no estaban disponibles hace tres meses vino en mí resumen de mí tarjeta tiene que pagar sino me corrían intereses nadie se hace cargo 72 horas me dieron para resolverlo solo…
Solucionado 30 de EneroRealize mi pago en mercado libre atravez de Pago Facil hace 3 dias el pago nunca se acredito y ahora me sale que la compra esta cancelada que el producto ya no esta disponible y que el Ticket Ya no es válido ¿qué hago ? ¿dónde esta la plata ?
Solucionado 30 de DiciembreRealicé la venta de un instrumento musical por mercadolibre.com.ar, todas las comunicaciones con el comprador se efectuaron a traves del mail que el sitio otorga a cada usuario, el comprador compro por mercadopago, el sitio me informó del pago y al momento de entregar el instrumento, el comprador d…
Publicado 30 de DiciembreRealize mediante un vendedor de olx que utilizaba mercadopago, fui hasta un Rapipago para hacer la transacción, ya que el otro usuario me había pasado una dirección que me parecía real, la cual era avenida belgrano [números], local 15, en buenos aires. Cuando llegue ahi el l…
Solucionado 05 de EneroRealice una compra por mercado libre, al ver que el producto no llegaba revise los detalles del envío y ahí me di cuenta que la altura de la calle que figuraba era incorrecta. Cómo puedo hacer para cambiar la dirección y que el producto llegue ?
Publicado 30 de DiciembreTengo un problema parq reclamar mi compra los de la empresa de envio; servientrega me piden una autorizacion de mercadolibre para reclamar mi compra en las oficinas de sus bodegas en industriales medellin, me gustaria que me puedieran ayudar con eso, muchas gracias.
Solucionado 01 de Febrero