Mi paquete
Hola buenas, tengo un problema con mi paquete que lo nesesitaba antes y ya tiene 14 dias que no me lo envian y ahora me lo quieren enviar asta 4 de enero y lo quiero ahora o mañana por favor, gracias.
Publicado 29 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Que me llegue el velador rapido
Necesito que me llegue rápido un velador que pedí hace un mes por mercado libre y hace desde el 15 de diciembre que está parado en el correo de córdoba, hay posibilidad que lo pueda ir a retirar al correo? y no esperar a que me llegue a domicilio
Solucionado 07 de FebreroNo compren mas por mercadolibre
Efectué una compra con tarjeta y la anulé a los 5 minutos. En mercadolibre dicen que me devolvieron el dinero pèro es mentira, jamás lo comunicaron a la tarjeta que retiene el dinero por la compra y me limita el uso de la tarjeta. Los de mercadolibre no se haen cargo y ni siquiera tienen un telefon…
Solucionado 06 de FebreroQue me devuelven el dinero de la compra
Compré el 13 de diciembre una mochila con entrega planificada para entre el 19 y 20 de dicimebre (para tenerlo en navidad). No llegó en esa fecha, sino que me lo reprogramaron para el 28. Digo, bueno, lo tengo para reyes, peor no, ahora lo reprogramaron para el 8 de enero. Estuvo 10 dias en el Solucionado 02 de Febrero
Encomienda
No me ah llegado todavia mis encomiendas. Estoy esperando dos paquetes..
Solucionado 04 de EneroFalta de atencion personificada aunque sea onlaine nadie contesta
No contestan los teléfonos y cuando hay que hacer reclamo perdimos porque nadie atiende pero el dinero lo cobran enseguida.debe haber una forma mejor para que atiendan y no devuelvan el dinerobueno no importa no me dan seguridad
Solucionado 02 de FebreroQue habiliten mi cuenta de mercado libre
Buenos dias ..ayer me contestó mercados libre..por el reclamo que real8ce por este medio de la suspensión de mi cuenta..explicándole que la marca adida realizo denuncias por mi publicación..por tal motivo me suspendieron mi cuenta...a continuación adjunto imagenes de algunas publicaciones que posee…
Publicado 29 de DiciembreVendedor demorado
El 18 hice mi compra de unos productos todavia no me aparece que se ha enviado me dice vendedor demorado quiero saber que pasa
Solucionado 02 de FebreroLa devolución de mi dinero $ 3.894. pero que vaya yo al banco y la pueda extrae
Yo no puedo creer lo que hace esta gente jamás puedo comunicarme con ellos. El otro día me llaman y me dicen que tenía mal un rato en el formulario de retiro. Y según ellos voy a la actividad de mi cuenta y se puede corregir. Además quedaron en mandarme un mail o correo. Jamás lo hicieron …
Solucionado 02 de FebreroQue ya me devuelvan la plata o el producto
Hise una compra en mercado libre el 5 de diciembre y lo page en el momento y no me trajieron el producto que pasa ?
Solucionado 02 de Febrero