Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 2 dias que me viene bloqueando el usuario, tengo ventas paradas que no puedo concretar por no poder acceder a mi usuario, no llega ni el codigo telefonico por llamada ni el de los mensajes de texto... (solo llego una vez hoy y cuando lo puse ya no servia...) despues nos hacen calificaciones ne…
Solucionado 28 de EneroEstimados, he hecho la compra de una tablet, número de compra #[números] el 20 de diciembre, pagué el envío express y no llegó en tiempo y forma como prometido. el pago fue debitado de mi tarjeta de debito, estamos al 28/12 y yo trate várias veces de cancelar la compra ya que adquiri el product…
Solucionado 08 de EneroRealice una venta en la cual el comprador solicitó que le envié mi producto a la ciudad de rosario en un envió express para que llegue lo mas rápido posible. Al día siguiente al que el comprador oferta en mi publicación yo voy al correo y despacho el producto para que llegue en 48 hs. El correo dem…
Solucionado 03 de FebreroCompré con tarj de crédito en 1 sólo pago 1 pil estructural a inflablesworld el 10/12. Aún no la recibo (cipolletti). "ml" x lo gral. 1 día desp d efectuada la compra notifica si ya fue despachado o no. En este caso nada. El vendedor (bs as.) echa culpas a oca y esta empresa asegura q recién el 2…
Solucionado 01 de FebreroEl día 19 de diciembre compré un producto por ml y tendría que haber llegado ayer. En la app dice que está ''en camino'' y al ver el seguimiento del envío todavía no salió de buenos aires (soy de rosario).
Solucionado 30 de EneroEl día 16 de diciembre realicé una compra en mercado libre al usuario denise[números] nombre del vendedor gustavo daniel samahan cel: [números] [números], l compra fue una camisa escocesa entallada larga de mujer para regalar ahora en estas fiestas, resulta q arregle con el vendedor el envío por ví…
Solucionado 06 de EneroUna venta que hice por la plataforma, con fecha de entrega el 21/12, tuvo una demora de entrega por el Correo Argentino y la pasaron al 28/12, ahora me avisan que sigue la demora y que espere hasta el 8/1/18 que si no lo entregan, me liberan el pago igual y a la comp…
Solucionado 02 de EneroCompre un producto por mercadolibre y en envió se hizo por mercadoenvios. Supuestamente, según el vendedor se entrego en tiempo y forma. Dice el envió por motoexpress pero no se quienes son para reclamar. no me da numero se seguimiento y continua diciendo que llega el 26/12/17 cuando hoy es 28. n…
Solucionado 02 de EneroCompre por mercado libre una table.la lo tenían que entregar 21 de diciembre.ayer llamaron y no sabían cuando lo entregan por que dirección no era la correcta.desde ya graciad
Solucionado 01 de FebreroCompre hace un mes un velador a buenos aires y todavía mi pedido sigue demorado necesitó saber si hay alguna forma de retirarlo de cordoba o como puedo hacer lo necesito urgente . Soy de villa carlos paz
Solucionado 01 de Febrero