Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya no tengo el mismo numero de celular y ahora no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre... Y pues me pide un ine pero la verdad yo tengo 17 años y e ocupado mercado libre para hacer varias compras pero ahora quiero saber como ingresar es que ahora no me deja entrar a mi cuenta y quiero comprar …
Publicado 10 de OctubreEl tema es el reclamo reclamo n.º [números], mercado libre se quedó con el dinero, me sacaron aún mas y con la tablet. Oa mbas fueron quedadas al vendedor
Publicado 10 de OctubreEl dia 3 de octubre compre un telefono para el cual debia contactarme con el vendedor para la entrega los numeros que dejo de contacto me dan equivicado uno y el otro directamente no suena! , inicie el reclamo por la página y ya se cumplio el tiempo para que el vendedor responda y aun nada ya no se…
Solucionado 25 de OctubreHe tratado de dar de baja mi cuenta y no he podido ya esta todo listo y sigo sin poder cada dia me dan un pretexto diferente el primero fue que una falla en el sistema y que no era el unico el segundo que habia un error que lo solucionarian y veremos el de mañana pero sigo sin poder y ya me han est…
Publicado 10 de OctubreBuenas noches soy leidy diana aragon es q el 1 de octubre hice un pedido no m llego bueno despues lo cancele y q m hicieran la devolucion del dinero y pues m hicieron la devolucion m dijeron q podia hacer la compra de nuevo porq la devolucion estaba en la misma cuenta y pues volvi a hacer …
Solucionado 09 de NoviembreQuiero agregar una tarjeta a mercadolibre desde las paginas, puedo ver la tarjeta que tengo vigente, pero no tengo opcion de agregar una nueva
Publicado 10 de OctubreQuiero informar que vendí un producto por mercado libre y el empaquetado donde fue enviado llegó adulterado, roto y con piedras a su destino, por el cual el vendedor lo reclamó y recibió su dinero yo en cambio perdí el producto y mi dinero. El sitio no perdió nada, yo perdí dinero y reputación por …
Publicado 09 de OctubreMe descontaron de mi tarjeta prepago de davivienda y dicen que el pago no fue efectuado no hay una opción para colocar este reclamo la verdad es terrible que no hay una posibilidad de hacerlo sino las que ustedes digan tengo el comprobante de descuento necesito la devolución de mi dinero
Publicado 09 de OctubreHice una compra con mercado crédito y la cancele . Y me están cobrando la primera cuota
Publicado 09 de OctubreYo hice una devolución eran dos producto del mismo dueño. Yo hices de los dos producto en un solo envio y me devolvieron el dinero de un solo producto me falta todo me digo q el dueño del producto no tiene el dinero para desvoler el dinero lo tiene mercado libre
Solucionado 09 de Noviembre