Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra por $[números] con tarjeta de débito, el 2 de septiembre, la vendedora me pide que la cancele porque le cobraban a ella un envío (el cual a mi me figuraba gratis). Cuando cancelo, me figura que el 13 del mismo mes me estaría figurando el dinero en mi cuenta de debito. Al día de h…
Publicado 09 de OctubreMe llego una notificación de un bono de 24mil de descuento en mi próxima compra y que aplica para comprar mayores de 31mil, y que es hasta el 12 de octubre, me meto para hacer la compra de un libro de 35 o 42mil y me sale cupón inválido. Nesesito saber si es real, si me va funcionar para saber cómo…
Publicado 09 de OctubreCompre un producto que no me ah llegado pedi mi dinero de vuelta pero tengo que ponerme en contacto con el vendedor pero no me contesta
Solucionado 10 de OctubreHace tres semanas, suspendieron mi cuenta de mercado libre. Luego de cancelar una compra de mercado libre debido a que figuraba un precio viejo que terminaba siendo menor al costo del producto. Luego de enviar el mail para contactarme y que me expliquen el real motivo de suspension, no tuve respues…
Solucionado 14 de OctubreEfectúe una venta por mercado libre el producto llego en tiempo y forma al Correo Argentino el comprador retiro sin problemas y en la plataforma de mercado libre figura como que no fue retirado y no puedo liberar el dinero!, correo argentino no se hace cargo .
Publicado 09 de OctubreMi compra esta en estado preaprobado desde hace 5 dias, como puede ser que este tanto tiempo en ese estado...
Publicado 09 de OctubreEstado contactandolos, y no me dan respuesta de que si me habilitarán para sacar mi dinero disponible porfavor llevo días y nada solo me indican que mi cuenta fue suspendida de manera permanente mi cuenta es [email protected]
Publicado 09 de OctubreHace mas de un mes que cuando presiono con el mouse la palabra vender...no me deja abriendome una frace diciendo ...ops prueba nuevamente mas tarde...me comunique via chat como 4 veces me dicen que no me preocupe que es un problema de su plataforma y lo van a arreglar...mas de un mes y nada...sin p…
Solucionado 14 de NoviembreVolvemos a reclamar por la venta #[números] ya que mercadolibre hace oìdos sordos. el comprador la retiró del correo el 03/10 y a la fecha 09/10 mercadolibre nos sigue diciendo que debe ser retirada. Lo que significa que no liberan el dinero. hoy nos volvió a escribir el comprador para contarno…
Publicado 09 de OctubreMe estafaron no me quieren devolver el dinero de un producto que nunca llegó
Publicado 09 de Octubre