Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una notebook hace 2 semanas y nunca me la enviaron,por medio de un teléfono me pidieron disculpas que me iba a llegar a los 2 días,pasaron 2 semanas y nada. Quiero iniciar el reclamo y le figura "tu producto está por salir" el problema es que necesito la maquina para trabajar urgente..muchas…
Publicado 09 de OctubreHay un vendedor en ml estafando gente desde hace años. El señor utiliza ml para publicar los artículos (que no tiene) y por medio del ml chat pasa sus datos (nombre, apellido, cuil, datos de cuenta corriente) y adjudica motivos alternos de por qué no puede enviar el artículo por m.envíos, de este m…
Publicado 09 de OctubreMe llamo la atención un vehículo publicado en mercadolibre inmediatamente que me comunique, la supuesta dueña me comunico que ella estaba en españa y que dejaba apoderado a mercado libre del negocio que me comunicara con ellos, me enviaron el contrato y la cuenta a la cual deposite del dinero de es…
Publicado 09 de OctubreCompre una masilla para durlok la cual vino fallada yo la fuia retirar a caballito con un flete cuando vino el pintor me dijo que estaba en mal estado realice el reclamo por mercado libre y llame a la pintureria la cual me dijo veni y te la cambiamos yo no dispongo de los medios como para ir a busc…
Publicado 09 de OctubreQuiero saber si la compra que realice hace un rato y tuve que anular por un error mio se pudo cancelar por que no he recibido ningun mensaje (juego 5 perillas Longvie [números] y 2 pulsadores luz enc/ ) a la espera de vuestra respuesta los saludo cordialmente omar javier il…
Publicado 09 de OctubreHice el pago de [números] pesos para un impermeable de motociclista en el Oxxo de cuautitlán méxico y me mandan una hoja de cancelación del producto x inexistencia he tratado de comunicarme y no me dan solución al momento
Publicado 09 de OctubreCompre un impermeable casi de [números] pesos y primero querían que depositara el dinero y después dijeron que el artículo ya no existía y. Mi dinero jamás me lo devolvieron por qué esto es una estafa y jamás han quitado estás compras donde solo roban el dinero y no te dan nada ni artículo ni rembo…
Publicado 09 de OctubreEl vendedor me canceló una compra que realicé el 08/09/19 por no entrega del producto, supuestamente el 25/09/19 vería la devoluición del dinero en mi tarjeta de crédito y hasta el día de hoy eso no sucedió. Exijo la devolución inmediata del mi dinero a mi tarjeta visa, no puedo esperar más.
Publicado 09 de OctubreUstedes dicen devolucion depende de visa recien acabo de hablar visa no es asi por favor sean honesto con la gente
Publicado 09 de OctubreBuenas tardes compre un gazabo por mercadolibre el 16 de julio pague con plata de mi cuenta de Mercado Pago y despues de 2 semanas recien me pasaron el n°de seguimiento de Ocasa llame a ocasa y me dicen que la compra fue cancelada, se lo comunico al…
Solucionado 14 de Octubre