Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace tres meces que Mercado Pago no me devuelve mi dinero, he realizado varios reclamos, pero no obtuve soluciones, hace 15 dias recibo un mensaje que ya estaba solucionado, al querer realizar una compra y pagar con el dinero de mi cuenta de mercado pago, me volvieron a …
Publicado 09 de OctubreUn usuario de mercado libre carlos enrique borgwardtp con correo [email protected] ha tratado de hacer cuatro compras con mi tarjeta de crédito Liverpool visa y no hay ninguna plataforma o teléfono donde pueda hacer un reclamo porque mi usuario no ha vendido nada, …
Publicado 09 de OctubreDe acuerdo a sus “términos y condiciones generales”, “mercado libre podrá rechazar la publicación de opiniones...cuando la opinión o comentario no esté relacionada con el producto adquirido en mercado libre”. hace varios días solicité que rechazaran la publicación de una opinión emitida en una …
Publicado 09 de OctubreIndiquen a este sitio que los telefonos que ellos tienen no funcionan que los quiten. Ya que uds. Estan dando informacion falsa mercado libre teléfonos **
Publicado 09 de OctubreVendí un producto con mercado envíos, no llegue a llevarlo al correo, que la compradora me avisó que se equivocó de dirección de entrega. Entré a detalle de venta y puse que quería cambiar la dirección de entrega. Me dice ahora que lo tiene que cambiar la compradora. El tema es que la señora no lo …
Publicado 09 de OctubreHoy estuve en mi banco y no hay ninguna devolución de dinero en mi cuenta les doy 24 horas respuesta suya de lo contrario hago una denuncia defensa del consumidor
Publicado 09 de OctubreSeñores de mercado libre sus soluciones no permiten ingresar a mi cuenta como ya les explique anterior mente cambie mi numero de telefono ya intente desde una computadora mande mi identificacion y espere 24 horas para que su sistema me niege el acseso a la cuenta ustedes dicen muchas alternativas …
Publicado 09 de OctubreEl día de ayer mi cuenta fue suspendida y decía esto: tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. No tengo idea de por qué pasó, no he cometido ninguna irregularidad, y me urge reactivar mi cuenta ya, por que es mi medio de sustento.
Publicado 09 de OctubreQuiero cancelar mi cuenta de esta asquerosa plataforma mercado libre, y resulta que me encuentro con escollos, que ellos ponen para que uno quede preso de esa mierda.
Publicado 09 de OctubreMi celu se reinicio x lo cual no pude ocupar mas el email q tenia tuve q crear otro x lo cual no puedo ingresar a mi cuenta cree otra pero necesito ingresara xq tengo cuotas de mercado credito q estan atrasadas
Publicado 09 de Octubre