Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hise una compra de un celular pague la suma de [números] mil pesos y no recibí el producto el vendedor dice q el ya entregó el producto y no se a quien dado de q yo nunca cordine una entrega mercado libre dice q no puede intervenir ya q no tiene pruebas de lo sucedido el vendedor recibió el dinero …
Publicado 09 de OctubreEl 24 de septiembre realicé y cancelé una compra cuyy devolucion del dinero aún no veo reflejada en mi cuenta. reclamo en mercadolibre n.º [números] pago ($ 4.[números],24) pago #[números] iniciado el 24 de septiembre
Solucionado 10 de OctubreRealicé una compra el 21/09, desde el 23/09 dice: "en reprogramación. En breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega." contacté al vendedor y respondió: "estimado el dia de mañana nos fijamos en este asunto! gracias por avisarnos" y no volvió a contestar. Según la ayuda de ml uno puede iniciar…
Solucionado 16 de OctubreOcupo un chat ya que me detuvieron la cuenta y la verificación no funciona ocupo un chat para comunicarme con ustedes uno real lo espero en la respuesta y que por lo menos me dejen sacar mi dinero de Mercado Pago
Publicado 09 de OctubreHe comprado un par de articulos en ml. Al momento de querer hacer el pago me rechaza las tarjets, tanto de debito como de credito. He intentado hacerlo en el cajero y tampoco. Ya fui a ventanilla y nada. Me dicen que no soy el primero que tenido ese problema. No se que mas deba hacer
Publicado 09 de OctubreRealice una compra de tres productos de factor de transferencia el dia 30 de septiembre de [números] por mercado libre y el detailer del producto es [números], a la fecha no logro comunicacion alguna ni logro comunicarme ni con la empresa ni el vendedor. Realice un reclamo por la pagina el cual tie…
Solucionado 10 de NoviembreCompre un sillón masajeador , y el flete que el vendedor contratò para enviármelo a mi casa (me cobro $ [números] ) me dejo el sillón enorme en la vereda , aduciendo que " no le pagaban por entrarlo a mi casa. Y te lo tenias que cargar vos como pudieras . Absolutamente disconforme con este servio…
Publicado 09 de OctubreTengo problema de cuenta. Compré en mercado libre y al momento de comprar ingrese un correo luego de eso me di cuenta que lo ingrese mal ahora no puedo ingresar ya que me envían la clave al correo pero el correo no existe y no tengo modo de ingresar a la cuenta mercado libre
Solucionado 09 de OctubreAl momemto de realizar una compra me dice que mi cuenta esta suspendida
Publicado 09 de OctubreDesde hace tres meses que Mercado Pago tiene retenido indebidamente mi dinero, ya que ellos consideraron inhabilitarme la pagina de mercado libre por conductas irregulares, no entendiendo yo que conductas fueron ya que no he comprado nada, y al momento de querer retirar …
Publicado 09 de Octubre