Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Lo que pasa es que yo compre un producto y luego q realize la compra me mandaron el numero de la señora para que cuadre la entrega y llamo a la señora y me dice que el producto no esta disponible el cual pido el favor que se me haga la devolucion del dinero
Publicado 09 de OctubreEn dia 3 de octubre hice un pedido por 27,[números] aprox con envio gratis, tenia que llegar al dia sig. Lo cual no llego, reprogramaron desde el 7 al 9 de octubre el cual tampoco llego, llame al servicio de envio me explicaron que la página por donde yo compre el producto tenia que llamar a la suc…
Solucionado 25 de OctubreBuenas noches, necesito que por favor me ayuden a cambiar la ubicacion de una compra que hice en la plataforma de merca libre, muchas gracias.
Solucionado 09 de NoviembreBuenas noches tengo problemas con mi cuenta olvide mi contraseña y me cambie de país por lo tanto no se como recuperar mi contraseña agradezco pronta solución...
Solucionado 25 de OctubreCompre un celular por mercado libre que me vino fallado,el 14 de septiembre de este año [números],lo devolví y mercado libre acordó conmigo de devolverme el dinero los 6mil pesos para el 7 de octubre estar depositados en mi cuenta bancaria,pasaron tres días,y reclame de nuevo me iban a mandar un em…
Publicado 09 de OctubreEl pasado 4 de octubre acorde con un comprador para vender un playstation 4, este me envió confirmación del pago realizado y me llegaron también correos de [email protected] diciendo que el pago de $[números],[números] estaba confirmado y que ya el dinero se encontraba en Publicado 09 de Octubre
Lamentablemente vuelve a ocurrir que un envío se reprograma y está excedido de la fecha de entrega, sin certeza ni forma de reclamo. El vendedor tampoco tiene información sobre el paradero del producto. sinceramente si sabia que esto volvería a ocurrir, no lo compraba. el número de compra es #[nú…
Publicado 09 de OctubreTengo el mismo problema que segun lei tuvieron muchos. Compra realizada mediante codigo qr y el vendedor desaparece. Tengo ya hecho el reclamo a la tarjeta para desconocer la compra pero necesito que ustedes tambien la cancelen.
Publicado 09 de OctubreHola lo que ocurre es que llevo meses solicitando que me activen el panel de mercado envios full y hasta el dia de hoy no me han dado respuesta alguna cabe destacar que soy vendedor con mas de [números] operaciones en el sitio y agradeceria su apoyo.
Publicado 09 de OctubreHice una compra por este medio y la verdad me urge me solucionen porque me aparece que en mercado de pagos tengo una cuenta preaprobado y no me han resuelto la compra
Publicado 09 de Octubre