Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto y el vendedor cancelo la venta, yo lo aboné al producto con tarjeta de credito. El inconveniente que tengo es que me están cobrando las cuotas del producto sin haber recibido nada. Y no tengo manera de contactarme con nadie de mercado libre. Ya van reiterados reclamos y nadie se …
Publicado 09 de OctubreTengo un pago pre-aprobado desde ayer, quisiera saber a qué se debe o porque no se ha terminado de aprobar pra que se realice el envío del producto
Publicado 09 de OctubreRealice una compra de un reloj y el vendedor me dice """hola, tu compra no ha sido acreditada por favor reporta el inconveniente con mercadolibre""" por esta razón solicito se me aclare por que el vendedor no tramita mi compra.
Solucionado 25 de OctubreHago una compra de un celular por medio de mercado libre a este proveedor bliss technology colombia, no me cumplen fecha de entrega los contacto para que expliquen el retraso y dicen que van a reprogramar la entrega para varios días después, manifiesto mi inconformidad y me dicen que si quiero ca…
Publicado 09 de OctubreHola. El problema no se trata en si de la empresa que ofrece su producto sino del envío que pedí el full y me reprogramó la entrega lo cual ya no me sirve pues es el sábado 12 el cumple d mi pequeña. No me sirve q m llegue el 16 como figura en el sistema...
Solucionado 26 de OctubreCompre un teléfono pero me da desconfianza en que no me lo vallan a enviar, puesto que he visto varias inconformidades de parte de otros usuarios, y más aún que la publicación ya no esta vigente pues en cuanto pague el articulo la foto desapareció de lo que era a la venta
Publicado 09 de OctubreHola que tal, mi reclamo es que hace un mes me retiraron el producto de mi domicilio por empresa oca envío nº [números] y aún no me han avisado si llegó, ni devolvieron el dinero, espero pronta respuesta desde ya muchas gracias saluda atte. [nombre]
Solucionado 09 de NoviembreEste iluminador cuesta $40 dolares + tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-iluminadores-anastasia-beverly-hills-_jm esta paleta cueta 39 dolares + tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-labiales-urban-decay-_jm esta paleta cuesta 54 dolares + tax c/u https://a…
Publicado 09 de OctubreHola les comunique me comunique con un corralon que cordinamos que yo abonaba la suma de los materiales que pedi ellos me harian el envio de los mismos el mismo dia ... Resulta que abone y nunca me llego los materiales queria canselar la compra se podra?
Publicado 09 de OctubreRealicé la compra de un producto y mencionan colecta normal que no se lo que es y mencionan un seguimiento de 11 dígitos. no se aclara empresa o página para consultar el curso del envío . Donde debo seguirlo?
Publicado 09 de Octubre