Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pues miren ase unas horas quise aser unas compras en mercado libre una recarga telefónica quise comprar varias cosas pero no me asepta aser compras sólo dise que no puedo realisar ninguna compra eso me causa mucho coraje es como sino quisieran mi dinero esto es muy raro espero una solución pronto
Publicado 09 de OctubreYo hice ayer un pedido de unas cremas goycoechea pero enseguida lo cancele pero no me dieron curso y lo enviaron igual. Ahora yo porque. Tengo q esperar q el producto retorne para tener mi dinero de reembolso. Mercado libre cambió la manera de cancelar un producto y eso me siento estafada. Creo q n…
Solucionado 25 de OctubreCompre para mi nieto varios juguetes en josè leoni perfumar nunca me llegaron y nunca se me reintegro el importe!! gtracias. Atte
Publicado 09 de OctubreEs increible que aun siendo vendedores platinum de mercadolibre, y cumpliendo constantemente con los requisitos de los clientes, cuando ellos mismos quedan conformes, mercadolibre te da completamente las espalda. pedimos excepcion en 3 reclamos al ser completamente injustos = [números], [número…
Publicado 09 de OctubreNo me devuelven mi mercancía de su bodega full y con direcciónprologis park grande edificio 2carretera libramiento norte esq. Camino antiguo a queretaro 87, nave 2, tepotzotlán, estado de méxico. C.p.: [números]. hace un mes que quiero retirar mi mercancía enviada y no me la quieren regresar, ini…
Solucionado 11 de OctubreCódigo de reserva [números] código de entrega [números] requiero urgente devolucion de dinero.se nego a darme servicio porque no logro "redimir" en click on web la liberacion del servicio. Para mi sorpresa un problema de ella con ustedes me lo derivo a mi como clienta y perdi tiempo costo de tax…
Publicado 09 de OctubreHola la verdad fueron los únicos que lograron resolver este tema millones de gracias !!!! les pido por favor que me ayude por tengo un pago hace tres días en revisión !!! llame a visa para autorizarlo y me dijo que ellos no tienen nada porq la cuenta está perfecta ! que ustedes tienen que aprobarlo…
Publicado 09 de OctubreBuenas tatdes desde el dia 06 de octubre me desabilitaron mi cuenta por erros y no me han dado ninguna razon la cual que pasara con mi cunenta yo temgl mis derechos de reclamar y pedir respuesta he mandado muchls correos y nadie me ha dado una solucion y que estoy cerrando un negocio muy inportante…
Publicado 09 de OctubreEl primero de agosto del [números] realice una compra de tres descodificadores lo cual el pago web izo a través de mercado libre el producto no llego nunca y el vendedor desapareció nunca pude hacer el reclamo porque no es claro como hacerlo
Publicado 09 de OctubreMi envío n° [números] nunca llegó y mercado libre me quiere hacer cargo de eso.
Publicado 09 de Octubre