Hice una reservación para junio de 2022, llame al hotel para confirmar mi reservación y me dicen q no tienen ninguna solicitud a mi nombre, que no conocen a zenhotel, cuando la hice desde hace mas de 8 días y ya me fue descontado el valor de mi tarjeta, adicionalmente el hotel me indica q no tiene habitaciones disponibles para esa fecha, cancel a reservación y sin embargo el banco para devolverme el dinero me indica que debo enviar el soporte de reversión de la transacción y en zenhotel nadie me da una respuesta concreta. Terrible el servicio al cliente, por ahora debo hacer una nueva reservación con otro hotel por otro medio y mientras tanto ellos tiene mi dinero decusetrado por más de usd $ 520.
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Me devolvieron el dinero
10 de Abril a las 4:52 hs.