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No puedo usar la app

Me cree la cuenta con el mail [email protected] y nunca me dejo usarla porque supuestamente no confirme el email. Cuando pongo recuperar contraseña y pongo ese e-mail me dice que no es posible y cuando pongo recuperar contraseña y pongo mi documento me dice que ya enviaron el mail a un mail que yo desconozco cuál es porque nunca me registré con ese e-mail es decir que nunca pude ingresar de ninguna manera.