Por problemas de espacio en el celular de mi esposa, utilizamos mi teléfono para realizar las cargas de combustible. Dos veces por semana cada uno con su usuario realizábamos carga de combustible, abriendo y cerrando sección. Hace mas de un mes que la aplicación nos comenzó a dar error de usuario y contraseña y con el pasar de los días descubrimos que ambas cuentas fueron bloqueadas. Desde entonces venimos enviando reclamos desde la app, desde mi mail y telefónicamente y solo nos respondes por teléfono que las cuentas están bloqueadas y en revisión. Nunca hubo ningún problema de fraude, o reclamo bancario alguno por nuestra parte o de nuestras tarjetas. Hoy volví a llamar y me informan lo mismo. Que siguen bloqueadas y no hay otra área donde poder comunicarme. En mi cuenta tengo plata transferida que tampoco me es devuelta para poder usar.
Por problemas de espacio en el celular de mi esposa, utilizamos mi teléfono para realizar las cargas de combustible. Dos veces por semana cada uno con su usuario realizábamos carga de combustible, abriendo y cerrando sección. Hace mas de un mes que la aplicación nos comenzó a dar error de usuario y contraseña y con el pasar de los días descubrimos que ambas cuentas fueron bloqueadas. Desde entonces venimos enviando reclamos desde la app, desde mi mail y telefónicamente y solo nos respondes por teléfono que las cuentas están bloqueadas y en revisión. Nunca hubo ningún problema de fraude, o reclamo bancario alguno por nuestra parte o de nuestras tarjetas. Hoy volví a llamar y me informan lo mismo. Que siguen bloqueadas y no hay otra área donde poder comunicarme. En mi cuenta tengo plata transferida que tampoco me es devuelta para poder usar.
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La semana pasada al comunicarme me informaron que no sabían cuánto tiempo le iba a llevar desbloquearse la cuenta. Es raro que lleve más de un mes desbloquearla.
10 de Enero a las 5:16 hs.Que solución?
21 de Enero a las 6:29 hs.Sin respuesta aún...ninguna comunicación de nadie.
05 de Febrero a las 16:46 hs.Después de casi un año (octubre ****) de tener la cuenta bloqueada y sin respuestas de ningún área se Serviclub, opte por buscar y descargar mail de gerentes en Linkeding. Uno de ellos recibió mi mensaje, lo derivó al área correspondiente y en 2 dias me liberaron la cuenta. A Ana María Roldán debería nombrarla empleada del año en el área de Atención al Cliente de Serviclub YPF ya que en 2 días logró lo que ninguno de los operadores logró en casi un año... que me desbloqueen la cuenta !!!
25 de Setiembre a las 22:06 hs.