Xcaret

Contrato ventajoso, fraude

A finales de febrero una amiga y yo fuimos abordadas por un chico en la oficina de renta de autos de cancún, nos invito a conocer xcaret pero insistió mucho en que debíamos llevar las tarjetas de crédito, para asegurar nuestra cita nos pidió 250 pesos por persona, dinero que aseguro se nos devolvería al llegar al hotel, cosa que no hicieron. Despues de recibirnos y serciorarse que llevabamos las tarjetas de credito, las revisaron y pasamos a desayunar, nos mostraron las habitaciones e hicimos un recorrido bastante largo, para cuando nos pasaron a unos escritorios con mucha gente, cada escritorio era manejado por dos personas de xcaret y te convencian de comprar una membresía, te dan bebidas alcohólicas y te prometen muchas cosas, cuando por fin te convencen te hacen firmar de rápido un contrato que no te da tiempo de leer porque es de muchas hojas y letras chiquitas, además que te tratan con familiaridad, mencionando que ellas solo quieren que tu estas super cómodo en xcaret. Cuando salimos del hotel ya eran las 6 pm, habíamos llegado a las 10 am, fueron muchas horas y estábamos agobiadas con tanta información, nos quedaban 2 días mas en cancún y decidimos aprovecharlos, cuando regresamos a nuestra ciudad y nos leimos todo el contrato nos dimos cuenta de los 5 dias para cancelar, ademas de servicios que pedimos no se incluyeran y pagos adicionales que tampoco se nos explico. Ya interpusimos una queja a profeco, pero xcaret nos llamo y nos dice que aparte del 25 % del anticipo debemos pagar el 30% mas, y que como manera de apoyo nos lo deja en 15%. Es decir que ya pagado con tarjeta son 25% y se nos requiere un 15% mas y se cancela, que gran apoyo, gracias por la e*****, de que se trata su ayuda? solicitamos la cancelación del contrato y del 25% pagado nos sea devuelto ya que no hemos hecho uso de su membresía, ni siquiera nos hemos registrado. Ahora entiendo que a base de estos fraudes, van expandiendo su imperio, no es justo, contrato en desventaja para nosotros