Xcaret

Contrato ventajoso, fraude

A finales de febrero una amiga y yo fuimos abordadas por un chico en la oficina de renta de autos de cancún, nos invito a conocer xcaret pero insistió mucho en que debíamos llevar las tarjetas de crédito, para asegurar nuestra cita nos pidió [números] pesos por persona, dinero que aseguro se nos devolvería al llegar al hotel, cosa que no hicieron. Despues de recibirnos y serciorarse que llevabamos las tarjetas de credito, las revisaron y pasamos a desayunar, nos mostraron las habitaciones e hicimos un recorrido bastante largo, para cuando nos pasaron a unos escritorios con mucha gente, cada escritorio era manejado por dos personas de xcaret y te convencian de comprar una membresía, te dan bebidas alcohólicas y te prometen muchas cosas, cuando por fin te convencen te hacen firmar de rápido un contrato que no te da tiempo de leer porque es de muchas hojas y letras chiquitas, además que te tratan con familiaridad, mencionando que ellas solo quieren que tu estas super cómodo en xcaret. Cuando salimos del hotel ya eran las 6 pm, habíamos llegado a las 10 am, fueron muchas horas y estábamos agobiadas con tanta información, nos quedaban 2 días mas en cancún y decidimos aprovecharlos, cuando regresamos a nuestra ciudad y nos leimos todo el contrato nos dimos cuenta de los 5 dias para cancelar, ademas de servicios que pedimos no se incluyeran y pagos adicionales que tampoco se nos explico. Ya interpusimos una queja a profeco, pero xcaret nos llamo y nos dice que aparte del 25 % del anticipo debemos pagar el 30% mas, y que como manera de apoyo nos lo deja en 15%. Es decir que ya pagado con tarjeta son 25% y se nos requiere un 15% mas y se cancela, que gran apoyo, gracias por la e*****, de que se trata su ayuda? solicitamos la cancelación del contrato y del 25% pagado nos sea devuelto ya que no hemos hecho uso de su membresía, ni siquiera nos hemos registrado. Ahora entiendo que a base de estos fraudes, van expandiendo su imperio, no es justo, contrato en desventaja para nosotros