El 26-5-15 pedí un service para mi horno. vino el técnico, anoto unos números, me cobro y se fue. Al siguiente día me llamaron para decirme el valor de la reparación y que iban a tardar 3 meses en tener el repuesto. Pasado ese tiempo me comunique y me dijeron que mi horno estaba reparado, que le habían cambiado el plato giratorio, a lo que yo respondí que mi horno no era un microondas. Quisieron reprogramar nuevamente la visita del técnico (con cargo) y luego de mucho hablar quedamos en que me iban a llamar en 72hs para darme una solución. Desde ese momento me llaman cada 72hs o 96hs para decirme que me darán una solución (que nunca dan) . Supuestamente el caso se lo dieron a la gestora [nombre] la cual me llamo para comunicarme que ella llevaba mi caso, pero nunca mas me llamo. La semana pasada me llamaron para decirme que el dia 9 de marzo me llamarían con la solución de mi problema el cual lleva mas de 9 meses , si conseguían el repuesto o me darían un horno nuevo a un precio bajo (a lo que respondí: si ya me presupuestaron el arreglo por qué tengo que comprar otro horno) , igualmente no me llamaron. Me llamaron el día 11 para decirme que el taller no les dice cuál es el repuesto que necesitan para la reparación ¿cómo después de 9 meses no lo saben? ¿tardaron dos días en venir a mi casa y llamarme para pasarme el presupuesto de lo que tenían que reparar y ahora no lo saben? el reclamo esta bajo el numero [números] fernando deletraz.-
El 26-5-15 pedí un service para mi horno. vino el técnico, anoto unos números, me cobro y se fue. Al siguiente día me llamaron para decirme el valor de la reparación y que iban a tardar 3 meses en tener el repuesto. Pasado ese tiempo me comunique y me dijeron que mi horno estaba reparado, que le habían cambiado el plato giratorio, a lo que yo respondí que mi horno no era un microondas. Quisieron reprogramar nuevamente la visita del técnico (con cargo) y luego de mucho hablar quedamos en que me iban a llamar en 72hs para darme una solución. Desde ese momento me llaman cada 72hs o 96hs para decirme que me darán una solución (que nunca dan) . Supuestamente el caso se lo dieron a la gestora [nombre] la cual me llamo para comunicarme que ella llevaba mi caso, pero nunca mas me llamo. La semana pasada me llamaron para decirme que el dia 9 de marzo me llamarían con la solución de mi problema el cual lleva mas de 9 meses , si conseguían el repuesto o me darían un horno nuevo a un precio bajo (a lo que respondí: si ya me presupuestaron el arreglo por qué tengo que comprar otro horno) , igualmente no me llamaron. Me llamaron el día 11 para decirme que el taller no les dice cuál es el repuesto que necesitan para la reparación ¿cómo después de 9 meses no lo saben? ¿tardaron dos días en venir a mi casa y llamarme para pasarme el presupuesto de lo que tenían que reparar y ahora no lo saben? el reclamo esta bajo el numero [números] fernando deletraz.-
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Hola Fernando! Hemos derivado tu caso al área correspondiente para que se comuniquen con vos lo antes posible. ¡Saludos!
14 de Marzo a las 12:49 hs.se comunicaron de Whirlpool y me ofrecieron un horno nuevo ya que ahora no consiguen el repuesto, igual el horno me lo dejarían a un 36% del valor del horno nuevo. igual sigo esperando.
30 de Marzo a las 9:43 hs.Hola Fernando! Por favor avisanos cualquier consulta en que podamos ayudarte desde aquí.
30 de Marzo a las 9:48 hs.De todas maneras vamos a estar derivando tu comentario al área correspondiente.
¡Saludos!
después de casi un año pero me vendieron un horno nuevo al 36% del valor de mercado .
21 de Junio a las 11:03 hs.un desastre el call center , te atienden unos colombianos que no tienen ni idea . solo te dicen que se van a comunicar con vos en un corto periodo , un verdadero desastre .
21 de Junio a las 11:08 hs.