Compre una heladera en marzo [números], modelo wre44bb
desde junio comenzó a congelar la parte d la heladera, por momentos lo hacía dos o tres días, y lo dejaba de hacer. Pero a mí me perjudicó mucho ya que guardo medicación y se congelo en reiteradas oportunidades. La tercera vez que sucede (en julio) pido tecnico, viene (la heladera ya estaba funcionando bien porque había pasado una semana) y no nos creyó lo que estaba sucediendo. Nos dio sugerencias de uso, como guardar las verduras en bolsas (aclaro que lo hice y cuando empieza a congelar, no resiste ni una bolsa, se congelan hasta las botellas de agua que están en la puerta)
en octubre vuelve a pasar, llamo de nuevo (en algunos numeros de whatsapp ya no responden) logro contactarlos mediante instagram, me mandan al mismo técnico quien me dice "esto no tiene sentido, nunca vi algo así" explica que el regulador estaba roto y que había que cambiar el damper, pero que hace un año whirlpool no les entrega ese repuesto, por lo cual no había una solución a mí problema. Yo le digo que quería el cambio de heladera ya que falla desde el principio y él me contesta que eso es imposible porque whirlpool era una empresa fantasma (dicho por el técnico) que no tienen un lugar donde ir a reclamar y que no les atienden el teléfono ni a ellos, que no había otra solución más que denunciarlos. Así que inicie reclamo en defensa al consumidor, pero hace 15 días tengo una heladera que es toda freezer (no volvió más a la normalidad, se terminó de romper) y es nueva, tiene 7 meses nada más (todavía la estoy pagando)
Compre una heladera en marzo [números], modelo wre44bb
desde junio comenzó a congelar la parte d la heladera, por momentos lo hacía dos o tres días, y lo dejaba de hacer. Pero a mí me perjudicó mucho ya que guardo medicación y se congelo en reiteradas oportunidades. La tercera vez que sucede (en julio) pido tecnico, viene (la heladera ya estaba funcionando bien porque había pasado una semana) y no nos creyó lo que estaba sucediendo. Nos dio sugerencias de uso, como guardar las verduras en bolsas (aclaro que lo hice y cuando empieza a congelar, no resiste ni una bolsa, se congelan hasta las botellas de agua que están en la puerta)
en octubre vuelve a pasar, llamo de nuevo (en algunos numeros de whatsapp ya no responden) logro contactarlos mediante instagram, me mandan al mismo técnico quien me dice "esto no tiene sentido, nunca vi algo así" explica que el regulador estaba roto y que había que cambiar el damper, pero que hace un año whirlpool no les entrega ese repuesto, por lo cual no había una solución a mí problema. Yo le digo que quería el cambio de heladera ya que falla desde el principio y él me contesta que eso es imposible porque whirlpool era una empresa fantasma (dicho por el técnico) que no tienen un lugar donde ir a reclamar y que no les atienden el teléfono ni a ellos, que no había otra solución más que denunciarlos. Así que inicie reclamo en defensa al consumidor, pero hace 15 días tengo una heladera que es toda freezer (no volvió más a la normalidad, se terminó de romper) y es nueva, tiene 7 meses nada más (todavía la estoy pagando)
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Mandaron técnicos dos veces, porque el primero había dado mal el diagnóstico. El segundo técnico la reviso bien a la heladera, me dijo que en 48 hs Whirpool me tenía que llamar para decirme cuando pasaban a buscar al aparato para arreglarlo. Nunca me llamaron. Llamé yo al número de ventas (xq ya otro no atiende) y me dijo que dejaba asentado mí reclamo y que en 72 hs tienen que llamarme para darme una respuesta (cada vez más tiempo) mientras tanto la heladera sigue igual o peor
11 de Noviembre a las 8:18 hs.Responder