Compré una cocina whilpool Gourmand wf[números]xc en fallabella y no funciona. Las 5 hornallas se apagan luego de mantenerlas por más de 6" encendidas, y el horno aparentemente no regula.
el problema que yo veo es la falta de respuesta adecuada del servicio técnico. Desde el call center me toman el reclamo, y lo envían al service oficial al mediodia, y con la promesa de que se comunicarán conmigo en 48hs hábiles, (lamentablemente el lunes es feriado), por lo que deberé esperar hasta el miércoles de 9 a 18hs , para concertar recién la visita (dejaré de trabajar para ello?) y mientras tanto? cómo alimento a mi familia?.
quisiera saber si durante 5 días whirlpool pagará mis gastos de restaurante y delivery para 4. (tengo los tickets de pago)
entiendo que los recursos de servicio técnico son escasos y así sucede en todos lados, pero se soluciona asegurando la calidad del producto ofrecido ó, envian junto al producto un tecnico de whirlpool que asegure la correcta instalación, funcionamiento, y garantía del producto.
compré un producto creyendo que la marca sería sinónimo de garantía.
Compré una cocina whilpool Gourmand wf[números]xc en fallabella y no funciona. Las 5 hornallas se apagan luego de mantenerlas por más de 6" encendidas, y el horno aparentemente no regula.
el problema que yo veo es la falta de respuesta adecuada del servicio técnico. Desde el call center me toman el reclamo, y lo envían al service oficial al mediodia, y con la promesa de que se comunicarán conmigo en 48hs hábiles, (lamentablemente el lunes es feriado), por lo que deberé esperar hasta el miércoles de 9 a 18hs , para concertar recién la visita (dejaré de trabajar para ello?) y mientras tanto? cómo alimento a mi familia?.
quisiera saber si durante 5 días whirlpool pagará mis gastos de restaurante y delivery para 4. (tengo los tickets de pago)
entiendo que los recursos de servicio técnico son escasos y así sucede en todos lados, pero se soluciona asegurando la calidad del producto ofrecido ó, envian junto al producto un tecnico de whirlpool que asegure la correcta instalación, funcionamiento, y garantía del producto.
compré un producto creyendo que la marca sería sinónimo de garantía.
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22 de Noviembre a las 11:23 hs.Respondery?
22 de Noviembre a las 14:36 hs.ResponderVino el técnico y resolvió parte del problema. se comprometió a volver con el repuesto hace 2 semanas sin novedad. La cocina anda con fósforos. Muy caro me salió Whirlpool
11 de Diciembre a las 12:30 hs.Responderexactamente lo mismo me pasa a mi...no encienden hornallas y el horno siempre esta en maximo no hay medio ni minimo... y para el colmo vino sin la plancheta...
24 de Setiembre a las 20:21 hs.ResponderBuenas tardes Marcelo, como estas?.
25 de Marzo a las 15:42 hs.ResponderMi nombre es Romina y soy asesora de Whirlpool Argentina. Ante todo te pido disculpas por el inconveniente y te consulto si pudieron reparar la unidad. Caso contrario estaré encantada de ayudarte. Saludos cordiales
Me lo preguntas 2años después? En realidad mas alla de que reemplazo la unidad _6 meses despues y luego de mas de 10 (!!!) visitas con perdida de tiempo, lo unico que espero es una reparacion aunque sea moral. No cierren este tema xq sino no habran aprendido nada. El servicio post venta es de terror. Estuve 5 dias con deliveris despues de haberles comprado la cocina nueva.
25 de Marzo a las 18:59 hs.ResponderMarcelo buenos días , primero que nada te pido mil disculpa por el inconveniente , por otro lado quédate tranquilo que todas la quejas la estamos tomando , tratamos de solucionar y trabajando día a día para solucionar los problemas de nuestro servicio .
29 de Marzo a las 10:11 hs.ResponderDe igual manera ante cualquier duda o consulta quedo a tu disposición. Saludos cordiales.
De nada sirven las disculpas. Es una cuestión economica que nunca quisieron resolver. Tenian que cambiar el aparato en el 1er reclamo. Supuestamente venden un producto "premium" de ahi el valor, con un servicio mediocre. Menos mal que no compré la heladera como pensaba...
29 de Marzo a las 18:48 hs.Responder