Compre una heladera hace menos de 5 años, llame al servicio tecnico y dijeorn que era le modulo de comando (la heladera no tiene uso practicamente, ya que trabajo y vivo sola), la reparación sale $8.[números]. La visita la cobraron $[números] y dicen que es normal que suceda. Llame a whirpool, ademas de cortarme la comunicación en un primer intento, al volver a comunciarme y comentarles mi problema, me dijeron que no tenian sistema que se comunicarían en el trascurso de 30 minutos conmigo y no fue así.- no saben que servicio tecnico vino a ver la heladera. Cuento con foto del lugar al que llame donde figura service whirpool y el numero de telefono. Veo que varias tuvieron problema con el "modulo de comando". Aguardo una respuesta inmediata, sin perjuicio de las disculpas pertinentes por aquella operadora que me corto el telefono, en lugar de resolver el problema.-
Compre una heladera hace menos de 5 años, llame al servicio tecnico y dijeorn que era le modulo de comando (la heladera no tiene uso practicamente, ya que trabajo y vivo sola), la reparación sale $8.[números]. La visita la cobraron $[números] y dicen que es normal que suceda. Llame a whirpool, ademas de cortarme la comunicación en un primer intento, al volver a comunciarme y comentarles mi problema, me dijeron que no tenian sistema que se comunicarían en el trascurso de 30 minutos conmigo y no fue así.- no saben que servicio tecnico vino a ver la heladera. Cuento con foto del lugar al que llame donde figura service whirpool y el numero de telefono. Veo que varias tuvieron problema con el "modulo de comando". Aguardo una respuesta inmediata, sin perjuicio de las disculpas pertinentes por aquella operadora que me corto el telefono, en lugar de resolver el problema.-
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Natalia, vamos a derivar tu reclamo con el sector correspondiente, para que se comuniquen con vos en breve. Saludos
12 de Setiembre a las 8:56 hs.ResponderEstimados, en el día de ayer me dijeron que se comunicarían en el trascurso de los 30 minutos. A la fecha, nadie se comunico.- Asimismo, hice el reclamo por twitter, me pidieron nuevamente mis datos, los envie y nadie se comunico. Que seguridad me dan que con derivarlo al sector correspondiente se comuniquen "en breve".-
12 de Setiembre a las 10:30 hs.ResponderAverigüe el servicio técnico "global tec", que vino a mi domicilio, me presupuesto $8.*** por reparar una heladera que casi no tiene uso (y el que ofreció repararla por $7.*** si lo contrataba en el momento). Solo abrió la puerta de la heladera y mágicamente determino el problema y el costo.-
Ante la pregunta que solución quiero recibir: que se comuniquen y me arreglen la heladera, la cual esta prácticamente nueva.
Natalia, derivamos tu mensaje. Ayer un representante intento comunicarse con vos vía mail y teléfono. Solicitamos para el día de hoy, una nueva comunicación. Saludos
13 de Setiembre a las 10:37 hs.ResponderFalso, nadie se comunico. No recibí ningún correo. Siento que me están tomando el pelo. Les recuerdo que hace 48 horas que hice el reclamo, que la primera operadora me corto y que la segunda dijo que no tenía sistema y que se comunicaria conmigo en 30 minutos. Nada de eso sucedió.
13 de Setiembre a las 11:48 hs.ResponderNatalia, nos podrías confirmar si el mensaje ingreso en tu casilla de spam o no deseado. Igualmente solicitamos que se comuniquen con vos a la brevedad. Saludos
13 de Setiembre a las 17:17 hs.ResponderNo tengo ningún correo en spam. Sigo esperando una respuesta.
13 de Setiembre a las 17:48 hs.ResponderNatalia, nos indicaste que además ingresaste reclamo vía Twitter ¿bajo qué nombre? así podemos comunicarnos por otra vía. Saludos
14 de Setiembre a las 10:02 hs.ResponderInicie el reclamo telefónicamente, Twitter y por acá, ninguna de las vías fue útil porque jamás se comunicaron y ya transcurrieron 3 días. Hace falta que les diga que no son eficientes?
14 de Setiembre a las 10:10 hs.ResponderNunca se comunicaron conmigo.
16 de Setiembre a las 11:19 hs.ResponderNatalia, precisamos que nos indiques ¿bajo qué nombre iniciaste el reclamo? Así podemos brindarte seguimiento y ayudarte con tu problema. Saludos
17 de Setiembre a las 9:41 hs.ResponderEs condición sine qua non saber con que nombre inicie mi reclamo por las redes? Denota la falta de compromiso y la intención de dilatar el reclamo. Demuestra la falta de respeto hacia los clientes y la poca seriedad de la empresa. Pasaron varios días y nadie se comunico. Que me garantiza que dando ese dato, el cual es irrelevante, me resuelvan el problema?
17 de Setiembre a las 10:05 hs.ResponderNatalia, enviamos varios mensajes a tu casilla de mail de los cuales no tenemos respuesta tuya. Lamentablemente por este canal no se puede compartir números de teléfonos de manera pública, por este motivo precisamos tu nombre para verificar en el sistema tus datos y así concretar una comunicación telefónica desde el área encargada. Saludos
17 de Setiembre a las 16:37 hs.ResponderEstimados, a que casilla de mail enviaron? Dudo que no hayan llegado. Mas pongo en duda que realmente los hayan enviado.- No hace voy a seguir perdiendo tiempo en explicarle lo que es de publico conocimiento, son una empresa que no tiene atención al cliente calificada para llevar adelante los reclamos. Quedo demostrado con cada uno de los mensajes que se pueden leer aca y en todos los reclamos hechos hacia ustedes. Cuento con el nombre y apellido de cada operador que me atendió. Por tal razón, resuelvo no continuar en contacto con ustedes por esta vía. Procedo a realizar el reclamo en defensa al consumidor y haré saber a cada persona que este a punto de comprar un electrodoméstico de la pesima atención que tiene WHIRLPOOL con sus clientes. Muchas gracias por la NO gestión. Saludos.-
17 de Setiembre a las 16:56 hs.ResponderNatalia, lamentamos las molestias ocasionadas. Como te indicamos, para poder ayudarte precisamos datos básicos como tu nombre y apellido. Igualmente si te comunicaste por otro medio, la gestión ya está en proceso. Saludos
18 de Setiembre a las 9:54 hs.ResponderTodos esos datos fueron dados en infinidad de oportunidades. Dejen de buscar excusas.
18 de Setiembre a las 11:01 hs.ResponderDeja mucho que desear la atención.
27 de Setiembre a las 11:50 hs.ResponderNatalia, como te explicamos en reiteradas ocasiones, precisamos tu nombre completo para acceder a nuestra base de datos y así poder comunicarnos con vos. Nuestra objetivo es poder ayudarte y para ello precisamos es información. Saludos
28 de Setiembre a las 9:56 hs.ResponderNunca me dieron una respuesta
12 de Octubre a las 10:06 hs.ResponderNatalia, como te explicamos en diferentes oportunidades, para poder ayudarte precisamos tu contacto de teléfono o al menos tu nombre completo para buscarte en nuestro registro. Saludos
12 de Octubre a las 16:12 hs.Responderfue dado mi nombre, apellido, teléfono y correo electrónico. Hace falta que les envié el mail que me enviaron en donde queda probado a UE tienen mis datos? Dejen de mentir.
14 de Octubre a las 19:29 hs.ResponderLa empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
22 de Marzo a las 10:33 hs.Responder