Compré una cocina whirpool que al encender da olor a plastico quemado. Pedí el service que vino el 3 de diciembre e informó que el producto esta contaminado y no tiene solucion. Llamé a whirpool unas 6 veces porque me prometían un llamado de angie mendoza que nunca llegó. Cuando pude hablar con ella me dijo q por un problema del sistema no le habian asignado el caso y ahora tenía que esperar hasta el 3 de enero. Es una vergüenza. En otros reclamos veo que angie mendoza ya ha sido mencionada y no con el mejor de los conceptos. Estoy preocupada ante la falta de respuesta.
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Hola Patricia, buenos días ¿Nos podrías compartir tu teléfono así podemos ayudarte?
28 de Diciembre a las 9:53 hs.No recibí ninguna respuesta. Sólo pidieron mi nro de teléfono
31 de Diciembre a las 13:45 hs.Hola Patricia, buenos días. Te contamos que derivamos tus datos el día viernes. Te aconsejamos que aguardes la comunicación de nuestro representante que se estará comunicando a partir de esta fecha. Saludos
02 de Enero a las 8:43 hs.La solución se va a concretar cuando respondan con una vía de acción, con fecha cierta.
02 de Enero a las 10:11 hs.Novedad: cambiaron de gestora sin explicación. La Sra Angie Mendoza fue reemplazada por Lorena Cubides. Espero que no sea volver a empezar.
03 de Enero a las 13:29 hs.L
06 de Enero a las 10:28 hs.Si nos toman el pelo constantemente vanesa fuistes al servicio del consumidor sino fuistes t aconsejo q vallas q ahi lo van a intimar y si no dan respuesta podes iniciar juicio x incumplimiento como me está pasando a mi ellos no respetaron el acuerdo ahora espero la última intimacion y ya se lo doy a mi abogado pero ya directamente se hace juicio
Seguimos en comunicación. Al parecer se solucionará en breve.
11 de Enero a las 11:11 hs.Whirpool reaccionó tarde, pero reaccionó. Seguramente despues de este reclamo.
24 de Enero a las 11:30 hs.AGradezco a Carla Giangrandi, que se comunicaba constantemente y llevó adelante la solución del reclamo.
La unidad fue reemplazada.