Whirlpool Argentina

Que me cambien la puerta

Hace 2 meses que estoy con el tema... Les ofreci encima pagar el cambio de la puerta y ni siquiera me aceptan eso... Y lo peor de todo es la atencion al cliente. El call center es en colombia, con lo cual todas "las consultas y verificaciones" tardan semanas. Te llaman una sola vez a la semana, una sola vez en el dia. si te perdiste el llamado, tenes que esperar a la otra semana. Te mandan 5 veces los tecnicos para que todos te digan exactamente lo mismo que en mi caso seria cambiar la puerta, pero cuando te llaman del call center te dicen que "el producto es asi y que no tiene fallas". El tecnico te dice una cosa, y el call center otra. Cuanto sale una puerta? Tan caro sale como para no dejar contento al cliente???? en este caso les cuesta mas caro perder el cliente que no les va a comprar ni un producto mas que el arreglo de la puerta. Sus prioridades estan mal.

Hasta ahora no se comunicaron conmigo

Vino el tecnico de whirlpool, me llamaron para pasarme un presupuesto para cambiar la puerta, y hasta ahora no me lo pasaron. ya pasaron 2 semanas de la visita del tecnico.

Paso una vez mas un tecnico de whirlpool y todavia siguen sin pasarme el precio de la puerta.

Hola! por suerte los de whirlpool me cambiaron la puerta asi que esta solucionado el tema. Me hubiera gustado que tarde menos, ya que tardaron 5 meses, pero se hicieron cargo y superaron mi pedido.