Whirlpool Argentina

Producto entregado con golpes y abolladuras

Con fecha 11/05/23 adquirí un lavavajillas de marca whirlpool a través de la tienda virtual de frávega. El mismo fue entregado en mi domicilio con fecha 17/05/23, al momento de la entrega revisé sin desembalar por completo el equipo que no presentara abolladuras ni rayones, y lo recepcioné. Cabe aclarar, que según dice el remito el personal de entrega no realiza ningún tipo de desembalaje del producto para demostrar que el mismo se encuentra en perfectas condiciones. Al transcurso de unas semanas de aguardar la llegada del técnico que requiere la instalación de este tipo de artefacto se procedió a desembalar el mismo por completo, que había permanecido con el embalaje original de entrega, y quedó al descubierto la abolladura que presentaba en el encuentro del lateral con la tapa superior que quedaba totalmente oculta por el telgopor protector superior. Po lo tanto, el técnico no lo instaló y realicé el reclamo de primera instancia con frávega con fecha 22/06/[números] quienes señalaron que al haber transcurrido los 10 días hábiles debía realizar el reclamo por garantía con whirlpool. Por lo tanto, inicié tal reclamo. El día 23/06/[números] se presentó en mi domicilio el técnico de la empresa opab s.r.l que gestiona las garantías para whirlpool y constató el estado de del producto, y que se encontraba con embalaje original. Me indicaron no instalarlo porque el artefacto debía ser cambiado debido al daño que presentaba y me indicaron que con las fotos realizarían un informe y que el caso se debería resolver en pocos días. Al día de la fecha, ningún de las partes: whirlpool, opab s.r.l, frávega dio respuesta y realicé sucesivos reclamos telefónicos a whirlpool, de los cuales, que no presentaron ningún tipo de respuesta ni solución al prejuicio que me estan ocasionando. Por ultimo inicie mi reclamo por defensa al consumido, con dos mediaciones en las que frávega desconoció mi reclamo y whirpool no realizó ofrecimiento en tiempo y forma.