Compre un lavavajillas whirpool el 27/10/[números]. Al año y tres meses se rompe la placa (enciende pero no permite seleccionar programa). Viene el servicio técnico de whirpool y presupuestan 8.[números] ([números] ya pagos por la consulta), esto es un 40% del valor de un nuevo lavavajillas. Hice el reclamo y aun no me confirman ni explican la razón de un valor tan alto. Todo esto hace ya un mes que hablo con un call center en bogota. Esta claro que la garantía dura un año pero es de esperar que el producto no se rompa al año y poco y que presupuesten un disparate.
Compre un lavavajillas whirpool el 27/10/[números]. Al año y tres meses se rompe la placa (enciende pero no permite seleccionar programa). Viene el servicio técnico de whirpool y presupuestan 8.[números] ([números] ya pagos por la consulta), esto es un 40% del valor de un nuevo lavavajillas. Hice el reclamo y aun no me confirman ni explican la razón de un valor tan alto. Todo esto hace ya un mes que hablo con un call center en bogota. Esta claro que la garantía dura un año pero es de esperar que el producto no se rompa al año y poco y que presupuesten un disparate.
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Buenos días Cecilia, gracias por escribirnos ¿podrías contarnos dónde adquiriste el producto? Vamos a derivar tu reclamo al área correspondiente para que puedan ayudarte. Saludos
18 de Marzo a las 10:44 hs.ResponderLo compré por mercado libre. Creo que puedo hacer captura de pantalla y enviar de ser necesario.
18 de Marzo a las 13:01 hs.ResponderGracias Cecilia. Derivamos su reclamo al área correspondiente para que puedan ayudarte. Saludos
21 de Marzo a las 16:12 hs.ResponderAún no está arreglado el lavavajillas. El lunes se vuelven a comunicar
22 de Marzo a las 7:48 hs.ResponderBuenos días Cecilia. Tu reclamo ha sido derivado nuevamente. Te pedimos que aguardes la comunicación correspondiente. Saludos
26 de Marzo a las 12:44 hs.ResponderLlaman todas las semanas diciendo que aún no tienen respuesta y que me llamarán el próximo jueves. Entiendo que el problema se da principalmente porque tienen al centro de atención en Bogotá y no terminan de entender que es lo que pasa porque a ellos no le contestan. Además todo se atrasó porque habían registrado que el lavavajillas tenía 10 años en lugar de 1, esto fue lo más increíble.
03 de Abril a las 7:29 hs.ResponderBuenos días Cecilia, vamos a derivar tu reclamo nuevamente para que puedan ayudarte. Saludos
03 de Abril a las 10:17 hs.ResponderAyer se comunicaron avisando que aún no tenían respuesya
17 de Abril a las 7:18 hs.ResponderBuenas tardes Cecilia, como estas?. Mi nombre es Leandro y soy asesor de Whirlpool Argentina. Ante todo te pido disculpas por el inconveniente y te consulto si pudieron reparar la unidad. Caso contrario estaré para encantado de ayudarte. Saludos cordiales
19 de Marzo a las 16:20 hs.Responder