En fecha 8 de mayo hice una compra a whirpool la cual todavia no recibi, siendo que la misma iba a ser entregada en el plazo de 15 días. En un primer momento en el sistema de traking de la empresa encargada del envio (entregar) figuraba que el producto habia sido entregado el 15/5 cuando no fue asi, hice el reclamo y me dijeron que habia sido un error y que programaban nueva fecha de entrega. A los 15 dias el envio figuraba cancelado, al consultar a la empresa de logistica, luego de varios dias de consulta y espera de una respuesta, me dijeron que se habia cancelado y pedido reposicion a whirpool por rotura. En estas dos situacion tambien se solicito una respuesta a whirpool y nunca me pudieron dar una, y solo me respondian que generaban el reclamo y que se iban a comunicar en 72 horas, cosa que nunca sucedio. Al dia de la fecha todavia no entregaron el producto a la empresa de logistica, lo cual con una diferencia de una hora me dijeron que ya lo habian entregado y luego que habian perdido la guia. Habiendo pasado casi dos meses de la compra todavia no tengo los productos y no se cuando me van a llegar. No solo no me brindan una respuesta sino que me estan haciendo perder dinero porque tengo una obra parada por culpa de que no me llegan los productos que ya fueron abonados. Tanto whirpool como la empresa de logistica no estan poniendo la voluntad necesaria para brindar una respuesta satisfactoria ante mis reclamos por la entrega de los productos adquiridos mediante su pagina web oficial. Nos vemos obligados a recurir a este medio para encontrar una solucion como ultima instancia antes de iniciar el reclamo judicial perinente.
En fecha 8 de mayo hice una compra a whirpool la cual todavia no recibi, siendo que la misma iba a ser entregada en el plazo de 15 días. En un primer momento en el sistema de traking de la empresa encargada del envio (entregar) figuraba que el producto habia sido entregado el 15/5 cuando no fue asi, hice el reclamo y me dijeron que habia sido un error y que programaban nueva fecha de entrega. A los 15 dias el envio figuraba cancelado, al consultar a la empresa de logistica, luego de varios dias de consulta y espera de una respuesta, me dijeron que se habia cancelado y pedido reposicion a whirpool por rotura. En estas dos situacion tambien se solicito una respuesta a whirpool y nunca me pudieron dar una, y solo me respondian que generaban el reclamo y que se iban a comunicar en 72 horas, cosa que nunca sucedio. Al dia de la fecha todavia no entregaron el producto a la empresa de logistica, lo cual con una diferencia de una hora me dijeron que ya lo habian entregado y luego que habian perdido la guia. Habiendo pasado casi dos meses de la compra todavia no tengo los productos y no se cuando me van a llegar. No solo no me brindan una respuesta sino que me estan haciendo perder dinero porque tengo una obra parada por culpa de que no me llegan los productos que ya fueron abonados. Tanto whirpool como la empresa de logistica no estan poniendo la voluntad necesaria para brindar una respuesta satisfactoria ante mis reclamos por la entrega de los productos adquiridos mediante su pagina web oficial. Nos vemos obligados a recurir a este medio para encontrar una solucion como ultima instancia antes de iniciar el reclamo judicial perinente.
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Sigo sin tener una respuesta de parte de Whirlpool
03 de Julio a las 7:42 hs.Respondertodavia no entregaron nada
13 de Julio a las 9:07 hs.Responder