Compramos un secarropas eslabon de lujo hace dos meses, cuando lo entregaron estabamos en plena mudanza y lo abrimos a la semana, estaba todo abollado, tocando el tambor y sin funcionamiento, empezamos a llamar, vinieron dos técnicos, nadie se quiere hacer cargo, entre whirpool y su service oficial electroservice, van 4 veces que me dicen que una gestora ([nombre]) se va a comunicar conmigo para darme una solución y ni siquiera llaman, ya no sabemos que mas hacer, cuando llamás, las chicas solo te leen lo que está escrito en el informe y no te pasan con alguien responsable, un desastre total!!!!
Compramos un secarropas eslabon de lujo hace dos meses, cuando lo entregaron estabamos en plena mudanza y lo abrimos a la semana, estaba todo abollado, tocando el tambor y sin funcionamiento, empezamos a llamar, vinieron dos técnicos, nadie se quiere hacer cargo, entre whirpool y su service oficial electroservice, van 4 veces que me dicen que una gestora ([nombre]) se va a comunicar conmigo para darme una solución y ni siquiera llaman, ya no sabemos que mas hacer, cuando llamás, las chicas solo te leen lo que está escrito en el informe y no te pasan con alguien responsable, un desastre total!!!!
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Hola María,
08 de Junio a las 9:36 hs.Gracias por contactarte con nosotros a través del portal de tuQuejaSuma. A la brevedad un asesor estará respondiendo a tu reclamo y te ayudará con la gestión. Recordá que nuestros horarios de atención son de 9 a 18 hrs.
Saludos!
Buenas tardes María. Mi nombre es Facundo, soy asesor de Whirlpool.
10 de Junio a las 17:34 hs.Tal como hablamos por teléfono derivé su reclamo al área correspondiente y se contactarán con usted.
Cualquier duda o inquietud que tenga háganoslo saber.
Seguimos en contacto.
Saludos!
Me dijeron me iban a cambiar la unidad pero pasan los días y no tenemos noticias, llamé ayer a Whirpool y no te dicen nada, solo te leen los reclamos que yo hice desde el principio.
24 de Junio a las 10:36 hs.Buenas tardes María. Nos indicaron del área correspondiente que intentaron comunicarse con usted pero no les fue posible. Le enviamos un mail para consultar acerca de la entrega.
28 de Junio a las 17:39 hs.Saludos!
Buenas tardes, ya nos entregaron el Viernes pasado el secarropas, al fin nos hicieron el cambio. saludos,
28 de Junio a las 19:17 hs.Buenas tardes María, soy Facundo.
29 de Junio a las 18:31 hs.Me alegra que ya pueda tener el secarropas funcionando correctamente.
Voy a dar por finalizado el reclamo, pero ante cualquier consulta o inquietud que tenga no dude en contactarme de nuevo!
Saludos!
Facundo, Equipo Whirlpool
Cuando hice la queja acá a los pocos días se contactaron de Whirpool y me cambiaron la unidad.
12 de Julio a las 10:49 hs.