Compré una heladera whirlpool que dejó de enfriar a los 10 meses. Por medio de la garantía, estuvo en el service más de un mes, llamados mediante que no te dan ninguna solución. Finalmente la devuelven a whirlpool por una pérdida de gas que no pueden encontrar. Y así estamos, sin heladera desde el 31 de octubre cuando se la llevaron de mi casa.
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Hola Vanesa, buenos días. Te contamos que derivamos tu mensaje con el área encargada así puede ayudarte con la gestión de tu caso. Saludos
26 de Diciembre a las 10:30 hs.Siempre dicen lo mismo, que mi caso está en gestión...el tiempo pasa y sigo sin heladera
26 de Diciembre a las 22:41 hs.Vanesa, te aconsejamos que aguardes la comunicación de nuestro representante. Saludos
27 de Diciembre a las 8:56 hs.Todas las semanas se comunica la representante de whirlpool, y no tiene idea de nada, me dicen lo que quieren y seguimos sin heladera.
28 de Diciembre a las 6:32 hs.Vanesa, te aconsejamos que aguardes la comunicación de nuestros representante de atención al cliente. Saludos
28 de Diciembre a las 9:53 hs.Sólo recomiendan esperar el llamado de su representante, que al igual q todas las semanas no me resuelve el problema.
30 de Diciembre a las 17:22 hs.Vanesa, te comentamos que estamos verificando tu caso con nuestro taller central. Cuando tengamos el informo técnico nos estaremos comunicando para ayudarte con tu gestión. Saludos
02 de Enero a las 8:45 hs.Hoy me llamaron para decirme que mi heladera va a ser trasladada al taller de whirlpool, cuando supuestamente está allá hace más de 15 días...informan cualquier cosa, son un desastre
03 de Enero a las 22:16 hs.Si nos toman el pelo constantemente vanesa fuistes al servicio del consumidor sino fuistes t aconsejo q vallas q ahi lo van a intimar y si no dan respuesta podes iniciar juicio x incumplimiento como me está pasando a mi ellos no respetaron el acuerdo ahora espero la última intimacion y ya se lo doy a mi abogado pero ya directamente se hace juicio
06 de Enero a las 10:26 hs.Hola Lucía, gracias por comentar. Sí, ya fui a defensa del consumidor y tengo fecha de audiencia. Es realmente lamentable cómo trata Whirlpool a sus compradores, ya no representan para nada la calidad que tenían en otros tiempos. Indignante, nunca más compro un producto Whirlpool.
07 de Enero a las 10:23 hs.Continúan llamando para decirme siempre lo mismo, que la heladera está en el taller. No les importa para nada cuánto perjudican a la gente!
10 de Enero a las 13:47 hs.Me siguen diciendo que espere a que el taller de whirlpool repare mi heladera, cuando no pueden siquiera encontrar la pérdida, desde el 31/10/****. Evidentemente ya no funciona y necesito que se hagan cargo de las porquerías que venden y mínimo reemplacen la unidad.
21 de Enero a las 19:08 hs.Son lo peor que hay, se burlan de sus clientes! Siguen sin reparar mí heladera y debido al tiempo transcurrido les exigí una nueva unidad, a lo que respondieron que todavía no saben si se puede reparar o no...3 meses esperando! Cómo abusan de la gente, WHIRLPOOL NUNCA MÁS!!!
25 de Enero a las 12:34 hs.Buen día Vanesa, como estas?. Mi nombre es Leandro y soy asesor de Whirlpool Argentina. Ante todo te pido disculpas por el inconveniente y te consulto si pudieron reparar la unidad. Caso contrario estaré encantado de ayudarte. Saludos cordiales
25 de Marzo a las 10:22 hs.Hola, la heladera fue reparada después de 6 meses, medio año sin heladera! Cientos de llamadas inútiles y con la intervención de defensa al consumidor... Ni siquiera reemplazaron la unidad, nunca compensan todo lo que perjudican a la gente que optó por whirlpool como marca de calidad...
25 de Marzo a las 10:32 hs.Buen día Vanesa, lamentamos mucho la situación. Vamos a dar el caso por cerrado, de igual manera ante cualquier duda o consulta quedo a tu disposición. Estamos trabajando día a día para mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales.
25 de Marzo a las 12:23 hs.No puedo agradecer 6 meses sin mi heladera nueva
25 de Marzo a las 12:36 hs.