En enero/[números] compre una heladera con freezer.
el freezer 2 veces por dia aumentaba su temperatura a - 5° y luego bajaba la temperatura, era ciclico, cuando deben mantenerse entre - 15 a - 20°.
el 12 de junio me entregan una nueva unidad, mismo modelo, el freezer presenta el mismo problema que la anterior, vino el servicio tecnico enviado por la empresa y constato que la temperatura del freezer era de - 6° , produciendo el descongelamiento y vuelta a congelar de los alimentos.
por lo tanto ya no confio en esa marca, ahora quiero que me devuelvan el dinero.
En enero/[números] compre una heladera con freezer.
el freezer 2 veces por dia aumentaba su temperatura a - 5° y luego bajaba la temperatura, era ciclico, cuando deben mantenerse entre - 15 a - 20°.
el 12 de junio me entregan una nueva unidad, mismo modelo, el freezer presenta el mismo problema que la anterior, vino el servicio tecnico enviado por la empresa y constato que la temperatura del freezer era de - 6° , produciendo el descongelamiento y vuelta a congelar de los alimentos.
por lo tanto ya no confio en esa marca, ahora quiero que me devuelvan el dinero.
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Solucionado a medias. Tuve una audiencia de conciliacion en Desfensa del consumidor el 22 de julio pasado. El representa de Whirlpool acepto el reintegro de la compra y retiro de la heladera averiada, en un lapso de hasta 15 dias habiles que se cumplen el proximo lunes 11 de agosto. Hoy sabado 9 no tengo noticias.
09 de Agosto a las 10:27 hs.El 22 de julio tuve la audiencia en Defensa del consumidro del gobierno de la ciudad de BS AS. Como en el cambio de unidad me entregaron otra heladera mismo modelo en la que el freeze se desfreezba, igual a la primera comprada. el representante legal acepto el reintegro del dinero. La transferencia a mi cuenta fue concretada ayer, 12 de agosto. Ahora falta el retiro de la unidad averiada.
14 de Agosto a las 10:31 hs.La atencion al cliente en esta empresa es pesima.
Estuve 8 meses sin poder usar el freezer, perdi mucho tiempo en llamados, en esperas de media hora hasta ser atendida, empleados que te niegan derechos. En fin Whilpool es una pesadilla.