Hace un mes y diez días compramos un lavarropas whirpool 10 kgs de carga. El tambor dejó de girar, por lo tanto no se puede usar. Me comunique despues de mucho llamar y me dijeron que en 24 horas me llamaba un técnico para "ver por telefono cual era el problema". nunca se comunicaron, razon por la cual tuve que volver a llamar y esperar por mucho tiempo para comunicarme. logro comunicarme, me hacen un par de preguntas y concluyen en que tenia que verlo un técnico en persona. Me dan un número de reclamo y me dicen que en 48 horas el servicio tecnico de mi area (sertecni) me va a llamar. jamas me llamaron. Estoy llamando a whirpool y nadie responde. El servicio tecnico que me pasaron lo encontre por internet (cosa que no me correspondia hacer si ellos hubieran hecho las cosas bien), y no esta mas en el lugar que estaba. Tampoco tienen un telefono de contacto valido. me parece una irresponsabilidad total de parte de la empresa. Ante tanta ineptitud, estoy considerando la posibilidad de enviar una carta documento para intimarlos a resolver este problema.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Solicite service de purificador de aire nro pedido service: 204445937…
Me compre un lavarropas whirpool 9k. Wlf91ab1200-bl en abril de 2021 …
Solicite service de purificador de aire nro pedido service: 204445937…
todos los reclamos hacia Whirlpool Argentina
Compra Cierta
Compra Cierta una empresa online de venta directa de…
Hola Romina, buenos días. Vamos a derivar tu reclamo al área encargada para que puedan ayudarte. Saludos
22 de Julio a las 10:47 hs.Hola Romina,buenas tardes. ¿Podrías confirmarnos si el teléfono compartido es un celular y compartirnos un número alternativo para poder ponernos en contacto con vos? Saludos
25 de Julio a las 17:11 hs.Me contactaron del servicio técnico (Sertecni) quedaron en venir ayer ente las 9 y las 13. A las 13 como no habían llegado mande un mensaje para ver si estaban en viaje, conclusión, se le rompió el auto al técnico y por eso me dicen que no pudo llegar (lastima que nunca llamaron para avisar y me clavaron en mi casa toda la mañana). Me re agendaron para el viernes en el mismo horario. El celular de ellos es **********. Mi teléfono es **********.
25 de Julio a las 17:47 hs.Romina, buenos días. Derivamos tu reclamo nuevamente al área encargada de darle seguimiento. Saludos
26 de Julio a las 12:33 hs.El pasado jueves 15 de agosto, finalmente vino el técnico de Whirpool con la correa nueva y la cambió. El gran tema y dicho también por el primer técnico que vino a ver el lavarropas es que no puede ser que no puede ser que un lavarropas nuevo con un mes y medio de uso tenga la correa toda despeluzada.
18 de Agosto a las 19:29 hs.