Hola, el 13/7/21 llame al service de whirlpool ya que mi lavarropas (en garantía) dejó de funcionar.
el 21/7 esperé al servicio técnico toda la tarde y no vinieron ni llamaron. Me reprogramaron el turno para el 23/7. Vinieron "a ver de q se trataba" y se fueron, dejando asentado que no funcionaba el blockpuerta ni en panel de control. Que aguardara los repuestos y la reparación. El 6/8 me dejaron un mensaje que decía que me cambiarían el equipo. Tenia que enviar el numero de serie. Eso hice el mismo día.
por ahora no tuve mas información. Solo me dicen que tengo que seguir esperando. Esto es así? cuanto tiempo se supone que demoran en solucionar este tipo de problemas. Hace 1 mes que estoy sin lavarropas y sin vias de solución...
Hola, el 13/7/21 llame al service de whirlpool ya que mi lavarropas (en garantía) dejó de funcionar.
el 21/7 esperé al servicio técnico toda la tarde y no vinieron ni llamaron. Me reprogramaron el turno para el 23/7. Vinieron "a ver de q se trataba" y se fueron, dejando asentado que no funcionaba el blockpuerta ni en panel de control. Que aguardara los repuestos y la reparación. El 6/8 me dejaron un mensaje que decía que me cambiarían el equipo. Tenia que enviar el numero de serie. Eso hice el mismo día.
por ahora no tuve mas información. Solo me dicen que tengo que seguir esperando. Esto es así? cuanto tiempo se supone que demoran en solucionar este tipo de problemas. Hace 1 mes que estoy sin lavarropas y sin vias de solución...
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Hola Ariela,
11 de Agosto a las 15:55 hs.Gracias por contactarte con nosotros a través del portal de tuQuejaSuma. A la brevedad un asesor estará respondiendo a tu reclamo y te ayudará con la gestión. Recordá que nuestros horarios de atención son de 9 a 18 hrs.
Saludos!
A QUE REFIEREN CON BREVEDAD...?
11 de Agosto a las 16:01 hs.Hola, Ariela. El cambio está en gestión. Desde el área correspondiente nos informan que se han puesto en contacto contigo para comunicarte el plazo en el cual se realizará el cambio. Quedamos en contacto para confirmar el mismo.
13 de Agosto a las 13:32 hs.Saludos!
se acaban de contactar. 1 mes exacto tardaron en solucionar el problema
13 de Agosto a las 14:14 hs.ojala no tenga inconvenientes con la nueva unidad
La solución llegó 1 mes y medio más tarde sobre un producto nuevo y en garantía
17 de Agosto a las 17:16 hs.