Buen día.
tengo un lavarropa comprado en enero 25. En julio me dejo de funcionar la bomba de desagote. Hasta la fecha no la han entregado al técnico que se encarga de repararlo
el seguimiento es [números]. He llamado a whirlpool el 07/08 20/08 25/08 29/08 sin solución. Me atienden distintos operadores que me cambian los plazos de entrega (hoy todos vencidos). Me informan que hay una asesora detrás del reclamo que solo me envió un mail en un mes; repitiendo los plazos que no se cumplieron. No tengo respuesta. No sé cómo solucionarlo y es desgastante este proceso
Buen día.
tengo un lavarropa comprado en enero 25. En julio me dejo de funcionar la bomba de desagote. Hasta la fecha no la han entregado al técnico que se encarga de repararlo
el seguimiento es [números]. He llamado a whirlpool el 07/08 20/08 25/08 29/08 sin solución. Me atienden distintos operadores que me cambian los plazos de entrega (hoy todos vencidos). Me informan que hay una asesora detrás del reclamo que solo me envió un mail en un mes; repitiendo los plazos que no se cumplieron. No tengo respuesta. No sé cómo solucionarlo y es desgastante este proceso
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Después de casi 45 dias la empresa me brindó una solución. El viernes previo al arreglo me dijeron que la pieza estaba en en el service, lo cual me pareció dudoso porque en ninguna llamada previa lo confirmaron. Me comuniqué informando esto al service y me dijeron que lo iban a chequear. El lunes posterior se comunicaron para realizar el cambio el día martes y en 15 minutos hicieron el arreglo. 45 días. Entre 7 y 10 llamados que promediaron los 40 minutos porque el call center es pésimo tanto en espera como en atención, para un cambio de pieza que duró 15 minutos
24 de Setiembre a las 19:56 hs.