Desde noviembre de [números] me vienen dando vueltas con una heladera…
Compré una heladera Eslabon De Lujo hace 6 meses. No enfria bien. El problema se manfestó en verano (hace tres meses). La heladera está en garantia. Desde el primer desperfecto, el servicio tecnico vino tres veces, le recargó gas refrigerante en una oportunidad, y aun asi sigue sin enfriar lo suficiente. Una vez hecho el reclamo en atención al cliente de whirpool, me llaman desde colombia para preguntarme si recibi la vista del técnico, o para decirme que me van a llamar y no resuelven nada. Solo me avisan que me van a volver a llamar por telefono. La ultima vez dijeron que como no respondi el llamado (que nunca recibi), agendan un nuevo contacto telefonico para dentro de 10 dias!!! y mientras sin heladera!! es un castigo! como se puede resolver este laberinto? no hay derecho a tal maltrato de la empresa. La atencion al cliente es desastrosa. Necesito que reemplacen la heladera defectuosa a la brevedad!
Compré una heladera Eslabon De Lujo hace 6 meses. No enfria bien. El problema se manfestó en verano (hace tres meses). La heladera está en garantia. Desde el primer desperfecto, el servicio tecnico vino tres veces, le recargó gas refrigerante en una oportunidad, y aun asi sigue sin enfriar lo suficiente. Una vez hecho el reclamo en atención al cliente de whirpool, me llaman desde colombia para preguntarme si recibi la vista del técnico, o para decirme que me van a llamar y no resuelven nada. Solo me avisan que me van a volver a llamar por telefono. La ultima vez dijeron que como no respondi el llamado (que nunca recibi), agendan un nuevo contacto telefonico para dentro de 10 dias!!! y mientras sin heladera!! es un castigo! como se puede resolver este laberinto? no hay derecho a tal maltrato de la empresa. La atencion al cliente es desastrosa. Necesito que reemplacen la heladera defectuosa a la brevedad!
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Son temibles
02 de Marzo a las 18:55 hs.ResponderBuenas tardes, como estas?.
25 de Marzo a las 17:13 hs.ResponderMi nombre es Romina y soy asesora de Whirlpool Argentina. Ante todo te pido disculpas por el inconveniente y te consulto si pudieron reparar la unidad. Caso contrario estaré encantada de ayudarte. Saludos cordiales