El 23/07/[números] me contacté telefónicamente con el centro de atención al cliente de kitchenaid, dado que la batidora que compré el 17/04/[números], que esta en garantía oficial tuvo un desperfecto. el 27/07 me contactaron diciendo que el 29/07 iban a pasar por mi domicilio a retirarla. No cumplieron con esto y no me avisaron que no vendrían. Espere todo el día a que pasen. Cuando llamé para reclamar me dijeron que no pueden asegurar que día van a pasar ya: " que el transporte tiene bloqueos para ingresar a ciertas localidades" . Vivo en caba y no hay ninguna restricción. Solicito cumplan con la garantia oficial y vengan a retirar el producto lo antes posible y se compromentan a cumplir con los plazos
El 23/07/[números] me contacté telefónicamente con el centro de atención al cliente de kitchenaid, dado que la batidora que compré el 17/04/[números], que esta en garantía oficial tuvo un desperfecto. el 27/07 me contactaron diciendo que el 29/07 iban a pasar por mi domicilio a retirarla. No cumplieron con esto y no me avisaron que no vendrían. Espere todo el día a que pasen. Cuando llamé para reclamar me dijeron que no pueden asegurar que día van a pasar ya: " que el transporte tiene bloqueos para ingresar a ciertas localidades" . Vivo en caba y no hay ninguna restricción. Solicito cumplan con la garantia oficial y vengan a retirar el producto lo antes posible y se compromentan a cumplir con los plazos
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Hola Jorgelina , buenos días. Para poder ayudarte, necesitamos tu número de contacto con el prefijo de tu ciudad y que nos cuentes dónde adquiriste el producto. Saludos
31 de Julio a las 10:00 hs.ResponderBuen día, a la fecha sigo sin novedades por parte de ustedes. Tampoco he recibido ninguna novedad desde el Servicio de Atención al Cliente. Siendo que solicité que cumplan con la garantía oficial el día 23/07 y a la fecha no han cumplido con el retiro de la unidad he radicado una denuncia en Defensa al Consumidor N° ********/20. Por favor no sean ******dores y cumplan con su deber. Gracias
03 de Agosto a las 13:34 hs.Buen día. El producto lo adquirí de manera online en la página oficial de Kitchenaid Argentina. https://www.kitchenaidoficial.com.ar/
31 de Julio a las 10:07 hs.ResponderEl número de contacto es ***-******-****
A la fecha no tuve ninguna respuesta ni contacto. A la fecha NO cumplieron con la garantía por el producto defectuoso.
04 de Agosto a las 8:41 hs.ResponderHola Jorgelina, buenos días. Gracias por compartirnos los datos. Te informamos que tu reclamo fue derivado al área correspondiente para que puedan darle una solución a tu problema. Saludos
05 de Agosto a las 12:33 hs.ResponderBuen día. Favor informarme cuál es el área al que fue derivado mi reclamo y cuándo me van a contactar. Gracias
05 de Agosto a las 12:36 hs.Jorgelina, te aconsejamos que aguardes la comunicación de nuestro equipo que te ayudará a resolver tu inconveniente. Saludos
05 de Agosto a las 12:39 hs.ResponderLa estoy esperando desde el 29/07, día en que se comprometieron a pasar por mi domicilio a retirar la unidad y NUNCA lo hicieron.Ni se volvieron a contactar. Llame por teléfono y mande mails... Sigo esperando respuesta. Les aconsejo a ustedes que cumplan con la garantía del producto. No estafen a la gente
05 de Agosto a las 12:43 hs.Sin respuesta ni contacto. Me ******ron! Cuidado con esta marca, no solo vende productos defectuosos sino que tampoco se hacen cargo de solucionarlo. Ya leí en redes y en esta misma página varios reclamos similares
06 de Agosto a las 14:42 hs.ResponderEso es ******r y robar
Hola Jorgelina, buenas tardes. Dejamos asentado tu reclamo nuevamente para que un representante local se contacte con vos a la brevedad. Saludos
06 de Agosto a las 17:18 hs.ResponderBuenas tardes, qué plazo consideran como "brevedad"?
06 de Agosto a las 17:32 hs.A la fecha sin novedades, ni contacto por parte de la empresa.
07 de Agosto a las 12:47 hs.Hola Jorgelina, buenas tardes. Te comentamos que tu reclamo se encuentra en gestión y fue derivado nuevamente con el área encargada. Saludos
07 de Agosto a las 17:36 hs.ResponderReclamo SIN solución. No me arreglaron la batidora, ni me la cambiaron por una nueva. Desde el 23/07 que comencé el reclamo. Desastroso. Llamó para consultar y dicen que derivan mi reclamo al sector correspondiente, pero no resolvieron nada a la fecha. Tampoco contestan mails
30 de Agosto a las 10:20 hs.ResponderHola Jorgelina, buenos días. Dejamos asentado tu reclamo nuevamente para que un representante local se contacte con vos a la brevedad. Saludos
31 de Agosto a las 9:53 hs.ResponderSiguen sin contactactarme. No cumplen con la ley. Están ******ndo. Exijo una solución
05 de Setiembre a las 10:10 hs.Son de lo peor. Me pasó lo mismo. Cuando logré que vengan a retirar la kitchenaid, la retuvieron 2 meses en el service juntando polvo (literal) para decir "no tenía nada". Volvió fallando tal cual como la mandé. Ahora estoy reclamando para que la cambien.
08 de Setiembre a las 21:58 hs.Responder****s://tuquejasuma.com/whirlpool/reclamos/batidora-kitchenaid-en-service-sin-solucion-hace-mas-de-1-mes?flush-the-cache
Son realmente ******dores! Es terrible lo que nos están haciendo! Unos ladrones . Encima ni contestan por ningún canal.
08 de Setiembre a las 22:05 hs.Tanto el que responde en esta página como los del **** son unos bots que solamente dicen "elevé tu reclamo. te vamos a llamar". Me dan un poco de lástima que trabajen para una empresa tan basura.
08 de Setiembre a las 22:18 hs.Suerte con eso!
Te recomiendo que inicies el reclamo en ****://****consumoprotegido.gob.ar, a mí algo me ayudó (logré que me devuelvan la máquina que tenían incautada).
08 de Setiembre a las 22:20 hs.Si no te resuelven el tema al menos tienen que pagarle honorarios al conciliador.
Jorgelina, te aconsejamos que aguardes la comunicación de nuestro equipo que te ayudará a resolver tu inconveniente. Saludos
09 de Setiembre a las 10:50 hs.ResponderBuenas tardes Jorgelina , cómo estas?. Mi nombre es Juan y soy asesor de Whirlpool Argentina. Ante todo te pido disculpas por el inconveniente y te consulto si pudieron reparar la unidad. Caso contrario estaré encantado de ayudarte. Saludos cordiales
25 de Marzo a las 17:23 hs.ResponderLa empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
29 de Marzo a las 9:54 hs.Responder