El día 08/may/23 compré una amasadora kitchenaid artisan black matte, a través del sitio tiendabna.com.ar, cuyo proveedor era frávega. El 11/may/23 recibí el producto. Cuando pongo el mismo a amasar, comienza a hacer un ruido anormal durante el funcionamiento por lo que me comunico con whirpool argentina (representante acá de kitchenaid) y me dicen que el reclamo lo debo hacer en frávega. Hago la gestión, me cambian el equipo (24/may/23) y al probar la amasadora nueva, tiene exactamente el mismo problema que la anterior. Evidentemente hay algún problema de diseño que hace que el aparato haga un ruido inaceptable cuando trabaja, incluso envié videos por whatsapp que prueban el funcionamiento anormal. Al comprobar que el nuevo equipo tenía el mismo problema, me comunico con whirpool y me indican que el mismo va a ser pasado a retirar para llevarlo a servicio técnico. El 30/may/23 generaron el nro de orden de servicio técnico y recién el 14/jul/23 pasaron a retirar el producto. Desde esta última fecha no tengo más novedades del equipo, me comuniqué varias veces por whatsapp y por teléfono, y siempre me dicen que están analizando el caso, que lo ponen como prioridad para que la gestora ([nombre]) se comunique conmigo y aún no he tenido ninguna respuesta. Dado el precio que tiene el producto y el tiempo que hace que lo compré y aún no puedo utilizarlo como corresponde, exijo una solución inmediata y el resarcimiento correspondiente.
El día 08/may/23 compré una amasadora kitchenaid artisan black matte, a través del sitio tiendabna.com.ar, cuyo proveedor era frávega. El 11/may/23 recibí el producto. Cuando pongo el mismo a amasar, comienza a hacer un ruido anormal durante el funcionamiento por lo que me comunico con whirpool argentina (representante acá de kitchenaid) y me dicen que el reclamo lo debo hacer en frávega. Hago la gestión, me cambian el equipo (24/may/23) y al probar la amasadora nueva, tiene exactamente el mismo problema que la anterior. Evidentemente hay algún problema de diseño que hace que el aparato haga un ruido inaceptable cuando trabaja, incluso envié videos por whatsapp que prueban el funcionamiento anormal. Al comprobar que el nuevo equipo tenía el mismo problema, me comunico con whirpool y me indican que el mismo va a ser pasado a retirar para llevarlo a servicio técnico. El 30/may/23 generaron el nro de orden de servicio técnico y recién el 14/jul/23 pasaron a retirar el producto. Desde esta última fecha no tengo más novedades del equipo, me comuniqué varias veces por whatsapp y por teléfono, y siempre me dicen que están analizando el caso, que lo ponen como prioridad para que la gestora ([nombre]) se comunique conmigo y aún no he tenido ninguna respuesta. Dado el precio que tiene el producto y el tiempo que hace que lo compré y aún no puedo utilizarlo como corresponde, exijo una solución inmediata y el resarcimiento correspondiente.
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08 de Agosto a las 13:21 hs.Responder