Hace un año compre una heladera doble puerta, una de las mas caras de whirlpool, en mayo dejo de funcionar la fabricadora de hielo, llame a la empresa y luego de pasar los datos me enviaron un tecnico que me dijo que debia cambiar una pieza y que solicitaria el repuesto a la empresa , desde ese momento hace dos meses que llamo y el discurso es siempre el mismo, ¨en breve se comunicaran con usted¨, pero eso no sucede, la verdad muy malo el servicio posventa para una marca que yo creia de prestigio y calidad, por supuesto es la ultima vez que compro un producto de esta marca.
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Hola Bruno, buenos días. Gracias por compartirnos los datos. Te informamos que tu reclamo fue derivado al área correspondiente para que puedan darle una solución a tu problema. Saludos
05 de Agosto a las 12:51 hs.ResponderHola, me he vuelto a comunicar vía telefonica dos o tres veces desde el último reclamo y la persona que atiende da fechas para que el sector técnico se comunique conmigo y eso nunca ocurre, hasta ahora sigo con la falla de la heladera .
19 de Agosto a las 12:37 hs.ResponderHola Bruno, buenas tardes. Dejamos asentado tu reclamo nuevamente para que un representante local se contacte con vos a la brevedad. Saludos
19 de Agosto a las 17:33 hs.ResponderNúmero de reclamo **********. Orden de reparación técnica ********* del 10/06/****
19 de Agosto a las 19:10 hs.Bruno, buenos días. Te aconsejamos que aguardes la comunicación de nuestro equipo que te ayudará a resolver tu inconveniente. Saludos
20 de Agosto a las 9:42 hs.ResponderEs lo que estoy haciendo desde hace más de 2 meses.
20 de Agosto a las 10:55 hs.ResponderHe llamado a la empresa y la persona que atiende dice que pasa el reclamo al área técnica , después de eso nadie se comunica ni para pedir disculpas o dar señales de interés en reparar el producto que está en garantía.
03 de Setiembre a las 12:31 hs.ResponderHola Bruno, buenos días. Te comentamos que tu reclamo se encuentra en gestión y fue derivado nuevamente con el área encargada. Saludos
04 de Setiembre a las 9:40 hs.ResponderBuenas tardes Bruno , cómo estas?. Mi nombre es Juan y soy asesor de Whirlpool Argentina. Ante todo te pido disculpas por el inconveniente y te consulto si pudieron reparar la unidad. Caso contrario estaré encantado de ayudarte. Saludos cordiales
25 de Marzo a las 17:17 hs.Responder