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Buena tarde, desde hace meses me comunique para hacer válida una garantía, muy lentamente le dieron seguimiento, al no haber la pieza de mi producto me dijeron se haría un cambio de equipo y me enviaron los correos donde me dan el número de guía de mi paquete y el nombre de la paquetería que llegaría hasta mi domicilio con mi nuevo producto. Cuando me comunico con la paquetería que nunca llego a mi domicilio me dicen que el paquete ya fue entregado y me dan los datos que traiá esa guía los cuales no coinciden para nada con mis datos. Llevo dias enviando correos nuevamente pidiendo una respuesta y solución como clienta pero ya no me responden. Cuento con correos y llamadas realizadas para validar que no me ha llegado nada. Pido solucionen este tema y exijo hablar con alguien que pueda responder mis quejas o en su caso mi denuncia.
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Sólo dicen que darán seguimiento y asi me traen desde hace meses.
19 de Febrero a las 21:11 hs.La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
22 de Marzo a las 12:05 hs.Buenas tardes Galys, como estas?.
22 de Marzo a las 12:12 hs.Mi nombre es Romina y soy asesora de Whirlpool Argentina. Ante todo te pido disculpas por el inconveniente y te consulto si pudieron reparar la unidad. Caso contrario estaré encantada de ayudarte.
Saludos cordiales
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
22 de Marzo a las 12:31 hs.La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
29 de Marzo a las 9:54 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gladys H
03 de Agosto a las 12:19 hs.