El día 14 de marzo de [números] realicé una compra a través del sitio web de whirlpool, adquiriendo un anafe empotrable y una campana extractora. El 19 de marzo de [números] inicié el proceso de devolución de la campana, ya que no era del tipo que necesitaba. Desde el primer momento se me informó que el plazo máximo para la devolución del dinero era de 30 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto. Entregué la campana en tiempo y forma, y desde entonces me he comunicado de manera constante con el servicio de atención al cliente de whirlpool, tanto por whatsapp como por teléfono. En todas las ocasiones se me aseguró que todo estaba en orden y que recibiría el reembolso dentro del plazo establecido. Sin embargo, a la fecha de hoy (29 de mayo de [números]) no he recibido la devolución del dinero. En su lugar, únicamente se me ha enviado una nota de crédito, pero no se ha reintegrado el importe a mi tarjeta de crédito. Al volver a comunicarme con atención al cliente, me informan que aún falta para que se efectúe el reintegro, pero no pueden precisarme cuándo tendrá lugar. Por todo lo expuesto, solicito que se me reintegre de manera inmediata el monto correspondiente, conforme a lo que establece la legislación vigente y el compromiso asumido por la empresa. Asimismo, reclamo un resarcimiento por las molestias ocasionadas y la demora injustificada en el proceso de devolución.
aclaro que buscando en distinto foros parece que este es un comportamiento habitual de la empresa y que solo devuelven una vez que hay audiencia con defensa al consumido. Cosa que ya inicie. Lamentable. Desistan de comprarles si no quieren un problema en cas ode que algo falle.
El día 14 de marzo de [números] realicé una compra a través del sitio web de whirlpool, adquiriendo un anafe empotrable y una campana extractora. El 19 de marzo de [números] inicié el proceso de devolución de la campana, ya que no era del tipo que necesitaba. Desde el primer momento se me informó que el plazo máximo para la devolución del dinero era de 30 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto. Entregué la campana en tiempo y forma, y desde entonces me he comunicado de manera constante con el servicio de atención al cliente de whirlpool, tanto por whatsapp como por teléfono. En todas las ocasiones se me aseguró que todo estaba en orden y que recibiría el reembolso dentro del plazo establecido. Sin embargo, a la fecha de hoy (29 de mayo de [números]) no he recibido la devolución del dinero. En su lugar, únicamente se me ha enviado una nota de crédito, pero no se ha reintegrado el importe a mi tarjeta de crédito. Al volver a comunicarme con atención al cliente, me informan que aún falta para que se efectúe el reintegro, pero no pueden precisarme cuándo tendrá lugar. Por todo lo expuesto, solicito que se me reintegre de manera inmediata el monto correspondiente, conforme a lo que establece la legislación vigente y el compromiso asumido por la empresa. Asimismo, reclamo un resarcimiento por las molestias ocasionadas y la demora injustificada en el proceso de devolución.
aclaro que buscando en distinto foros parece que este es un comportamiento habitual de la empresa y que solo devuelven una vez que hay audiencia con defensa al consumido. Cosa que ya inicie. Lamentable. Desistan de comprarles si no quieren un problema en cas ode que algo falle.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Desde noviembre de [números] me vienen dando vueltas con una heladera…
Realizamos una compra el 15/05/[números], a nombre de una empresa (un…
Compré un lavarropas inverter y vino fallado con fuga de agua por la …
todos los reclamos hacia Whirlpool Argentina
Compra Cierta
Compra Cierta una empresa online de venta directa de…
Siguen sin reembolsar el dinero a mi tarjeta.
03 de Junio a las 8:07 hs.ResponderEstoy a la espera de una audiencia con ellos a través de un COPREC defensa al consumidor.
14 de Junio a las 10:06 hs.Responder