Compré un secarropas, el más caro, apenas lo pude usar y al mes y medio dejó funcionar. El servicio técnico vino a los 10 días, dijo era error de fábrica. Demoraron 10 días más en retirar. Va un mes y medio más desde que se lo llevaron y no hay repuestos. Me dicen que me darán otra unidad pero aún nada y yo sin poder usar lo que compré para el invierno. Pido devolución del dinero y resarcimiento por no haberme dejado un muleto. Pesimo servicio de atención al cliente. Te llaman 1 vez x semana, si no atendés, esperá 1 semana y luego te dicen nada concreto.
Compré un secarropas, el más caro, apenas lo pude usar y al mes y medio dejó funcionar. El servicio técnico vino a los 10 días, dijo era error de fábrica. Demoraron 10 días más en retirar. Va un mes y medio más desde que se lo llevaron y no hay repuestos. Me dicen que me darán otra unidad pero aún nada y yo sin poder usar lo que compré para el invierno. Pido devolución del dinero y resarcimiento por no haberme dejado un muleto. Pesimo servicio de atención al cliente. Te llaman 1 vez x semana, si no atendés, esperá 1 semana y luego te dicen nada concreto.
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Makarena, buenos días. Vamos a derivar tu reclamo al sector correspondiente, para que se comuniquen en breve. Saludos
14 de Junio a las 10:56 hs.ResponderGracias por responder. El lunes 18/6 tengo audiencia 11.30hs en COPREC... defensa del consumidor.
14 de Junio a las 11:51 hs.Por ahora no hay solución CONCRETA. Quedaron en responderme. Ofrecen SOLO cambiar la unidad dentro de los 20 días hábiles pese a que esto lo ofrecieron hace 15 días y tampoco lo cumplieron. Yo sigo esperando.... Estoy aguardando respuesta de Legales.
18 de Junio a las 19:54 hs.ResponderSin solución, luego de tanto tiempo, sin muleto, muchos llamados, mails, promesas y dos audiencias COPREC. Una vergüenza... perdida de tiempo y burla al cliente que confío en el prestigio de la marca.
29 de Junio a las 13:54 hs.ResponderNo solucionado.
29 de Junio a las 17:29 hs.ResponderLuego de 2 meses, y 2 audiencias en Def.del Consumidor, ofrecieron devolver el dinero del secarropas si firmaba el acta y cobrando a los 15 días (luego lo bajaron a 10 días HABILES) . No resarcieron los días sin poder usar el equipo, el malestar, el tiempo perdido, etc. además de que debieron llevar el cheque y devolver lo que me corresponde en la 2º audiencia, pues es mi dinero y así los obliga la ley. Hay enriquecimiento sin causa de WHIRLPOOL. Se quedaron con el equipo y mi dinero, y no se hacen cargo de nada. UN DESASTRE.... Obviamente reclamaré JUDICIALMENTE.
16 de Julio a las 10:37 hs.ResponderMaría, vamos a derivar tu reclamo con el sector correspondiente, para que se comuniquen con vos en breve. Saludos
04 de Setiembre a las 14:20 hs.Responder