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El día 28/02/[números] realicé una compra en cuotas desde la pagina la cual tuve que cancelar el mismo día ya que no me aplicaron el cupón de descuento (40% aprox). Para que me generen la nota de crédito tuve que realizar varios llamados a atención al cliente. La única respuesta que me daban era que se elevaba el reclamo y que en 48/72 hs iba a estar resuelto. Realicé una denuncia a defensa al consumidor para que por fín me envíen la nota de crédito con fecha 14/04/[números]. Al día de hoy (07/05/[números]) sigo sin recibir la devolución del dinero y la respuesta sigue siendo la misma de siempre: se eleva el reclamo al área correspondiente. Ya pagué la primera cuota y estoy próximo a pagar la segunda cuota de algo que nunca tuve. Básicamente se están financiando gratis con algo que para ellos son 2 mangos pero representa mucha plata por mes para mi.
El día 28/02/[números] realicé una compra en cuotas desde la pagina la cual tuve que cancelar el mismo día ya que no me aplicaron el cupón de descuento (40% aprox). Para que me generen la nota de crédito tuve que realizar varios llamados a atención al cliente. La única respuesta que me daban era que se elevaba el reclamo y que en 48/72 hs iba a estar resuelto. Realicé una denuncia a defensa al consumidor para que por fín me envíen la nota de crédito con fecha 14/04/[números]. Al día de hoy (07/05/[números]) sigo sin recibir la devolución del dinero y la respuesta sigue siendo la misma de siempre: se eleva el reclamo al área correspondiente. Ya pagué la primera cuota y estoy próximo a pagar la segunda cuota de algo que nunca tuve. Básicamente se están financiando gratis con algo que para ellos son 2 mangos pero representa mucha plata por mes para mi.
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AYER ENVIE MAIL RECLAMANDO UNA VEZ MAS, QUE DEJEN DE COBRAR LAS CUOTAS DE UNA COMPRA CANCELADA Y ME RESPONDIERON QUE ME TOMABAN LA CANCELACION Y QUE DEBIA ESPERAR 15 DIAS HABILES PARA LA DEVOLUCION DEL DINERO, YO TENGO COMPROBANTE DE CANCELACION Y LA NOTA DE CREDITO DEL 22 Y 25/05/25 RESPECTIVAMENTE, YA ME DEBITARON 3 CUOTAS DE $ 83.*** C/U NO LAS PUEDO PAGAR Y SI NO LAS PAGO EL BANCO ME COBRA INTERESES, QUE TENGO QUE HACER, SACAR UN PRESTAMO EN EL BANCO PARA PAGAR LAS CUOTAS DE UNA HELADERA QUE NO TENGO Y SI NO PAGO ME COBRAN INTERESES ???? ESTO ES DE LOCOS. TODO POR UNA HELADERA QUE NUNCA ME ENVIARON. COMO PUEDE SER QUE EN ESTE PAIS LOS DELINCUENTES HAGAN SUS ESTAFAS SIN PROBLEMA. ????
07 de Mayo a las 15:59 hs.Gracias a la denuncia a defensa al consumidor (Cordoba), logre obtener la devolución del dinero despues de 2 meses y medio. Lo hicieron porque se les vencía el plazo conciliatorio de la denuncia. Mi conclusión sobre esta experiencia es que la atención al cliente de Whirlpool es pésima. La única respuesta que siempre obtuve fue: elevamos tu reclamo. Y jamas vi un avance producto de alguno de mis llamados.
19 de Mayo a las 9:46 hs.